价格敏感度与品牌忠诚度调查问卷

价格敏感度与品牌忠诚度调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于消费者价格敏感度与品牌忠诚度的市场研究。本问卷旨在了解您在特定品类（以“公关用户”为例）的消费决策中，价格因素与品牌偏好的影响。您的回答将完全匿名，仅用于学术及市场分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您在过去一年中，是否购买过“公关用户”品类的产品或服务？（例如：公关咨询、媒体关系、活动策划、危机管理等）

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:在“公关用户”品类中，您通常扮演的角色是？

企业主/高管（决策者）

市场/公关部门负责人（采购者）

项目执行人员（使用者）

其他

Q3:总体而言，您对当前主要使用的“公关用户”品牌有多满意？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前主要使用的“公关用户”品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:当您选择“公关用户”服务时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

品牌声誉与案例

服务价格与性价比

服务商的专业能力与团队

客户关系与沟通效率

其他

Q6:假设您常用的品牌A服务价格为100元/单位，而一个不知名品牌B提供类似服务，价格为80元/单位。您会如何选择？

坚持选择品牌A，价格差异可以接受

会考虑尝试品牌B以节省成本

需要更多关于品牌B的信息才能决定

视具体项目的重要性和预算而定

Q7:如果品牌A宣布价格上涨10%，您会如何反应？

继续使用品牌A，因为其价值值得溢价

开始寻找替代品牌

与品牌A协商，争取维持原价

减少购买量或频率

Q8:在什么情况下，您最有可能尝试一个全新的“公关用户”品牌？（可多选）

现有品牌服务质量下降

新品牌价格显著低于市场水平（如低20%以上）

新品牌由可信赖的合作伙伴推荐

新品牌在特定领域有突出专长或创新

现有品牌无法满足新的、特殊的需求

Q9:您认为“公关用户”服务的价格与质量关联度如何？

高度相关，价格越高通常质量越好

有一定关联，但并非绝对

关联度不大，高价不一定代表优质

完全无关，主要看具体服务商

Q10:对于长期合作的“公关用户”品牌，您能接受其价格比市场平均价格高出多少？

基本不能接受溢价，必须与市场价持平或更低

可接受5%以内的溢价

可接受5%-15%的溢价

可接受15%以上的溢价，只要价值匹配

Q11:当您发现一个更便宜的品牌时，转换品牌的障碍主要是什么？

转换成本（时间、精力、磨合风险）

对现有品牌的信任和情感依赖

担心新品牌质量不稳定

合同或合作关系约束

没有明显障碍

Q12:您认为自己对“公关用户”服务的价格敏感度有多高？（1分=完全不敏感，价格不是主要考虑因素；5分=非常敏感，价格是首要决定因素）

分数

标签

Q13:品牌方推出“忠诚度计划”（如积分、老客户折扣、专属服务）对您维持合作关系的吸引力有多大？

非常有吸引力，是维持合作的关键因素之一

有一定吸引力，但并非决定性因素

吸引力不大，我更看重核心服务本身

完全没有吸引力

Q14:除了价格，哪些因素最能增强您对某个“公关用户”品牌的忠诚度？（可多选）

卓越且稳定的服务质量

深刻理解我的业务需求

快速响应和高效的沟通

提供超出预期的价值或建议

长期合作建立的信任与默契

Q15:如果市场出现颠覆性低价的新模式（如AI驱动的标准化公关服务），您会如何看待您与现有高端服务品牌的关系？

会立即尝试新模式，并可能替代现有合作

会部分采用新模式，但保留现有品牌用于核心/复杂项目

持观望态度，继续使用现有品牌

完全不考虑，坚信现有品牌的价值无法被替代

Q16:请描述一次您因为价格原因而更换“公关用户”服务品牌的经历（或假设场景），以及您当时的考虑因素。

填空1

Q17:对于您最忠诚的“公关用户”品牌，您认为其最不可替代的一点是什么？

填空1

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