公关用户品牌忠诚度与服务质量调查

Q1:您与当前服务的公关公司合作了多长时间？

Q2:您对公关公司整体服务质量的满意度如何？

Q3:您有多大可能向同行或朋友推荐这家公关公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您认为该公司在哪些方面表现最为出色？（可多选）

Q5:请对公关团队的沟通响应速度进行评分（1-5分，1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q6:您认为公关服务是否有效提升了您品牌/产品的市场认知度？

Q7:在合作期间，公关公司对您的业务目标和需求的理解程度如何？

Q8:您主要通过哪些渠道了解或评估该公关公司的服务成果？（可多选）

Q9:与行业内其他公关公司相比，您认为当前合作公司的性价比如何？

Q10:当出现问题时，公关公司解决问题的态度和效率如何？

Q11:您是否考虑过在未来更换公关服务提供商？

Q12:如果考虑更换，主要原因是？（若上一题选“完全没有考虑过更换”，此题可跳过或选“不适用”）

Q13:请对公关公司提供的报告（如月报、结案报告）的清晰度和价值度进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q14:您认为该公关公司是否真正成为了您品牌的“战略合作伙伴”，而不仅仅是“服务执行方”？

Q15:您认为该公关公司在服务过程中，最需要改进的一个方面是什么？

Q16:基于过往的合作体验，您对该公关公司的整体信任度如何？

Q17:哪些因素最能增强您对该公关公司的忠诚度？（可多选）

Q18:您是否愿意授权该公司在案例宣传中使用您品牌/公司的名称（匿名化处理）？

Q19:请用1-2个词形容您对该公关公司的核心印象。

Q20:您的职位级别是？

Q21:您所在公司/品牌所属的行业是？