公关用户品牌忠诚度可行性调研问卷

公关用户品牌忠诚度可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于品牌忠诚度的可行性调研，旨在了解公关用户对品牌的认知与态度。您的宝贵意见将帮助我们更好地规划未来的研究。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。

Q1:您目前从事的行业是？

公关/广告/传媒

市场营销

企业管理

其他

Q2:您在工作中，与品牌方（甲方）或媒体/公众（乙方）的接触频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少接触

Q3:在您看来，衡量一个品牌是否成功，最重要的指标有哪些？（请选择2-3项）

市场份额

品牌知名度

用户口碑/推荐度

客户忠诚度/复购率

媒体曝光度

财务表现（利润）

Q4:您认为，对于公关从业者而言，“品牌忠诚度”这个概念是否重要？

非常重要，是核心工作目标之一

比较重要，是评估效果的一个维度

一般重要，有其它更优先的指标

不太重要，难以衡量和影响

Q5:请评估您对现有客户/服务品牌的整体满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:当您服务的品牌出现负面舆情时，您认为品牌原有的忠诚用户会如何反应？

大部分会坚定支持并辩护

部分会观望，部分会流失

大部分会迅速转向其他品牌

不确定，视危机严重程度而定

Q7:您通常通过哪些渠道或方式来判断一个品牌的用户忠诚度？（可多选）

社交媒体互动数据（评论、转发）

用户调研报告

复购率/续约率数据

客户投诉与表扬比例

行业口碑与奖项

直觉与经验判断

Q8:如果以0-10分来衡量，您有多大可能性向同行或朋友推荐您目前服务（或最熟悉）的品牌？

选项1

Q9:您认为公关活动（如事件营销、媒体关系、社会责任项目）对提升用户品牌忠诚度的效果如何？

效果显著，是主要驱动力

有一定效果，是重要补充

效果有限，不如产品或服务本身

基本无效

Q10:请描述一个您认为在培养用户忠诚度方面做得非常成功的品牌案例，并简要说明原因。

填空1

Q11:在您的工作中，是否曾将“提升用户品牌忠诚度”设定为明确的公关活动目标？

是的，经常如此

偶尔会有

很少，主要关注其他目标

从未有过

Q12:如果开展一项关于“公关如何影响品牌忠诚度”的深度研究，您希望该研究能解答哪些问题？（可多选）

哪些类型的公关活动对忠诚度影响最大

忠诚度提升如何量化并归因于公关

不同行业/品牌阶段的忠诚度策略差异

危机公关对忠诚度的长期影响

忠诚度与品牌声誉、购买行为的关系模型

Q13:您认为，对公关用户（即您这样的从业者）进行品牌忠诚度调研，其结果的实用价值如何？

价值很高，能提供独特视角和策略洞察

有一定价值，可作为补充参考

价值有限，与最终消费者视角有差异

价值不大

Q14:您对参与本次“公关用户品牌忠诚度”可行性调研的兴趣度如何？（1分=毫无兴趣，5分=非常有兴趣）

分数

标签

Q15:对于计划开展的“公关用户品牌忠诚度”正式研究，您还有何其他建议或期待？

填空1

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