福利满意度与品牌忠诚度调查问卷

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对当前福利的满意度以及您对我们品牌的忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们优化福利体系并提升品牌服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是我们品牌的用户吗？

是，我是当前用户

否，但我了解该品牌

否，完全不了解

Q2:您使用我们产品或服务的频率是？

每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少或从不

Q3:您是否了解我们品牌提供的用户福利计划？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q4:您通过哪些渠道了解到我们的福利信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微博、微信）

电子邮件通知

朋友/家人推荐

线下门店宣传

广告（线上或线下）

其他

Q5:总体而言，您对我们品牌目前提供的用户福利感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请对以下福利项目的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:会员专属折扣/优惠券

Q8:积分兑换礼品/服务

Q9:生日/节日特别礼遇

Q10:新品体验或优先购买权

Q11:专属客服或快速通道

Q12:您认为我们福利的获取难度如何？

非常容易，门槛低

比较容易

一般，需要一定努力

比较困难

非常困难，几乎无法获得

Q13:您认为我们福利的价值（如折扣力度、礼品实用性）如何？

非常有价值

比较有价值

价值一般

价值较低

几乎没有价值

Q14:福利计划是否增强了您对我们品牌的好感？

显著增强

有所增强

没有影响

有所减弱

显著减弱

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐我们品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:与同类品牌相比，您认为我们的福利体系竞争力如何？

远超竞争对手

略优于竞争对手

与竞争对手相当

略逊于竞争对手

远不如竞争对手

Q17:您希望未来增加哪些类型的福利？（可多选）

更高比例的现金折扣

更多独家或联名产品

线下活动/体验名额

环保/公益项目参与机会

个性化定制服务

健康/生活类福利

其他

Q18:如果福利体系得到显著改善，您在多大程度上会继续选择我们品牌？

一定会继续选择

很可能会继续选择

不确定

可能不会继续选择

一定不会继续选择

Q19:请分享您对我们品牌福利计划或品牌忠诚度建设的任何具体建议或意见：

填空1

福利满意度与品牌忠诚度调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套标准化的福利满意度与品牌忠诚度调研工具。帮助您评估用户满意度、分析福利体系竞争力、洞察忠诚度驱动因素，适合市场、品牌和用户运营团队进行精准的客户关系管理。

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