服务质量与产品功能需求调研问卷

服务质量与产品功能需求调研问卷

您好！我们正在进行服务质量与产品功能需求的调研，旨在了解您的使用体验与潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用本产品/服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您使用本产品/服务的主要目的是什么？

解决特定工作问题

日常信息获取

娱乐或社交

学习与自我提升

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下各项进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:您认为我们目前的产品/服务在哪些方面表现良好？（可多选）

界面设计清晰美观

功能操作简单直观

运行速度快且稳定

提供的功能满足核心需求

客户服务及时有效

Q6:您在使用过程中，最常遇到或最困扰您的问题是？（可多选）

功能操作复杂，学习成本高

系统运行不稳定，偶尔卡顿或崩溃

某些核心功能缺失或不够强大

界面布局不清晰，难以找到所需功能

客服响应慢，问题解决效率低

Q7:请描述一个您最近使用本产品/服务时遇到的具体问题或不便之处。

填空1

Q8:您最希望我们在未来的版本中优先增加或优化哪些类型的功能？（可多选）

数据管理与分析功能

协作与分享功能

自动化与效率工具

个性化与定制功能

移动端适配与体验优化

Q9:请具体描述一个您最期待的新功能或改进点。

填空1

Q10:您是否愿意参与我们后续的Beta测试或深度用户访谈，帮助打磨新功能？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q11:您通常通过什么渠道了解我们的产品更新或服务信息？

官方网站/博客

产品内通知

社交媒体（如微博、微信公众号）

邮件订阅

朋友或同事推荐

Q12:您对我们与用户沟通（如更新通知、问题反馈渠道）的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:您认为我们的客户服务（如咨询、问题反馈）在哪些方面可以做得更好？

填空1

Q14:与市场上的同类产品/服务相比，您认为我们的主要优势是？

功能更强大/专业

价格更具竞争力

用户体验更好

品牌信誉更高

无明显优势

Q15:与市场上的同类产品/服务相比，您认为我们的主要不足是？

功能不够丰富

价格偏高

用户体验待提升

品牌知名度不够

无明显不足

Q16:请留下您对我们的产品/服务或本次调研的任何其他意见或建议。

填空1

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