公关服务价格接受度与满意度调查

公关服务价格接受度与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们公关服务的支持。为了解您对我们服务价格的接受程度，并持续优化我们的服务与定价策略，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的反馈将对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您是我们公关服务的哪一类客户？

长期合作客户

项目制合作客户

潜在客户（已咨询但未合作）

Q2:您与我们的合作时长（或关注时长）是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您对我们公关服务的性价比满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为我们当前的服务价格与市场上同类服务相比如何？

显著偏高

略高一些

基本相当

略低一些

显著偏低

Q5:基于您对我们服务价值的整体感知，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:在评估公关服务价格时，您最看重哪些因素？（请选择所有您认为重要的）

服务效果（如媒体曝光量、品牌声誉提升）

服务响应速度与灵活性

服务团队的专业性与经验

服务内容的全面性与定制化程度

价格透明性与合同条款清晰度

长期合作带来的优惠或附加价值

Q7:您是否曾因为价格因素而犹豫或放弃选择我们的某项服务？

是，经常如此

是，偶尔如此

几乎没有

从未有过

Q8:您更倾向于哪种付费模式？

按项目固定总价包干

按服务时长（如月费/年费）

按效果付费（如按曝光量、转化率）

混合模式（基础费+效果奖励）

Q9:您对我们价格沟通的清晰度和及时性满意度如何？

分数

标签

Q10:如果我们在现有价格基础上提供增值服务，您对以下哪些选项最感兴趣？（可多选）

免费的定期行业洞察报告

更高级别的客户经理专属服务

优先参与我们举办的线下活动或研讨会

服务响应优先级提升

赠送部分小型公关执行项目

Q11:假设价格提升10%，但服务质量和效果能同步显著提升15%，您的接受度如何？

完全不能接受，价格应保持不变

比较犹豫，需要更多细节证明

可以接受，但需要看到明确的提升计划

乐于接受，物有所值最重要

Q12:您认为我们提供的服务报价单/合同，其复杂程度如何？

过于复杂，难以理解

有些复杂，需要专人解释

适中，基本清晰易懂

非常简洁明了

Q13:您认为我们哪些具体的服务项目或环节，其定价与价值感最匹配？（请简要说明）

填空1

Q14:您认为我们哪些具体的服务项目或环节，其定价与价值感最不匹配，或您认为有调整空间？（请简要说明）

填空1

Q15:未来一年，您计划在公关服务上的预算投入趋势是？

大幅增加

略有增加

基本持平

略有减少

大幅减少或不确定

Q16:对于我们的服务定价策略，您还有哪些其他具体的意见或建议？（如希望增加的服务包、付款方式优化等）

填空1

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