公关用户服务体验调查问卷

Q1:您最近一次使用我们公关服务的时间是？

Q2:您本次使用公关服务的主要目的是？

Q3:您是通过何种渠道了解到我们的公关服务？

Q4:请对您本次公关服务体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:您认为我们的服务团队在响应速度方面表现如何？

Q6:您认为我们的服务团队在专业能力方面表现如何？

Q7:您认为我们的服务团队在沟通能力方面表现如何？

Q8:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q9:您认为我们在哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:您有多大可能向您的朋友或同行推荐我们的公关服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:与同行业其他公关公司相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？

Q12:本次公关服务是否达到了您的预期目标？

Q13:您认为我们提供的服务价值是否与所支付的费用相匹配？

Q14:未来您是否愿意继续与我们合作？

Q15:您未来可能还需要哪些类型的公关服务？（可多选）

Q16:您认为我们的服务团队在哪些具体环节或细节上可以做得更好？

Q17:您对我们的公关服务还有哪些其他建议或期望？