公关用户服务体验调查问卷

公关用户服务体验调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次用户体验调查。我们致力于持续优化公关服务，您的宝贵意见对我们至关重要。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。请根据您的真实体验作答。

Q1:您与我们公司合作的时间是？

首次合作

1年以内

1-3年

3年以上

Q2:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的公关服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q3:请对您最近一次接触的公关服务团队的整体专业度进行评分。

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道与我们公司的公关团队进行沟通？（可多选）

电子邮件

电话

即时通讯软件（如微信、钉钉）

视频会议

面对面会议

Q5:您认为我们的公关团队在响应速度方面表现如何？

非常迅速，远超预期

比较及时，符合预期

一般，偶尔有延迟

较慢，经常需要催促

非常慢，严重影响工作

Q6:您认为我们的公关团队在理解您的业务需求和目标方面做得如何？

非常深刻，能准确把握核心

比较好，基本能理解

一般，有时需要反复沟通

比较欠缺，理解常有偏差

非常欠缺，沟通困难

Q7:您认为我们提供的公关服务在哪些方面对您最有价值？（可多选）

媒体关系与传播

危机公关处理

品牌声誉管理

内容创意与策划

活动策划与执行

行业分析报告

其他

Q8:您对我们公关团队提交的报告、方案等书面材料的质量是否满意？

非常满意，逻辑清晰，专业度高

比较满意，基本符合要求

一般，有提升空间

不太满意，质量不稳定

非常不满意，质量较差

Q9:在合作过程中，您认为我们的服务团队是否具备足够的主动性和前瞻性？

非常主动，总能提前预警和规划

比较主动，能跟进需求

一般，按部就班执行

比较被动，需要推动

非常被动，缺乏主动性

Q10:请对公关服务为您带来的实际业务成果（如品牌曝光度提升、危机化解效果等）进行评分。

分数

标签

Q11:与市场上其他同类公关服务相比，您如何评价我们的性价比？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q12:您认为在未来的合作中，我们最需要在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

沟通效率与频率

服务响应速度

方案创意与创新能力

执行落地能力

数据分析与效果评估

成本控制与透明度

团队专业知识深度

其他

Q13:基于目前的合作体验，您未来继续与我们合作的可能性有多大？

一定会继续合作

很可能继续合作

不确定

可能不会继续合作

一定不会继续合作

Q14:请分享一个您与我们公关团队合作过程中，印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例或细节。

填空1

Q15:对于提升我们的公关服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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