公关用户服务体验需求调研问卷

Q1:您与我们的公关服务合作时长是？

Q2:您通常需要我们的公关服务支持哪些方面？（可多选）

Q3:您对目前我们公关团队的整体响应速度满意度如何？

Q4:您认为我们提供的公关策略建议的实用性和针对性如何？

Q5:您对我们提供的媒体稿件、报告等内容的质量评价如何？

Q6:在危机公关事件处理中，您对我们的支持力度和效果是否满意？

Q7:基于过往的合作体验，您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的公关服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q8:您最看重公关服务供应商的哪些特质？（请选择最重要的3项）

Q9:您对我们定期提供的服务报告（如月报、季报）的清晰度和价值感评价如何？

Q10:您认为我们的服务团队在理解您所在行业的特性和挑战方面做得如何？

Q11:请为我们与您日常对接的客户经理/团队的专业素养与服务态度打分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q12:您希望我们在哪些方面进行服务改进或加强？（可多选）

Q13:您对我们公关服务带来的实际业务价值（如品牌知名度提升、舆情环境改善等）的感知度如何？

Q14:请分享一个我们服务过程中令您印象最深刻（无论是正面还是需要改进）的具体事例或细节。

Q15:未来一年，您对公关服务的预算投入预期是？

Q16:对于未来与我们的合作，您最期待我们提供或探索哪一方面的服务或支持？

Q17:您更倾向于哪种服务沟通与汇报模式？

Q18:您通常通过哪些渠道了解公关行业的新趋势、新工具？（可多选）

Q19:您认为衡量公关服务效果最关键的1-2个指标是什么？

Q20:如果为我们的整体公关服务水平用一个词或一句话总结，您会用什么？

Q21:您是否愿意在未来参与我们组织的客户沙龙、案例分享等深度交流活动？