价格敏感度与公关服务体验调查

价格敏感度与公关服务体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于价格敏感度与公关服务用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您在过去一年中，是否曾因个人或公司事务，主动寻求过公关服务（如舆情监测、品牌传播、危机处理、媒体关系维护等）？

是，曾多次使用

是，曾使用过1-2次

否，但未来有潜在需求

否，且无相关需求

Q2:当您考虑选择公关服务时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

服务商的品牌声誉与成功案例

服务方案的专业性与定制化程度

服务的价格与性价比

服务团队的专业能力与沟通效率

服务交付的时效性

Q3:在您看来，公关服务的价格透明度（如报价清晰、无隐藏费用）有多重要？请用1-5分评价，1分为不重要，5分为非常重要。

分数

标签

Q4:假设您需要一项基础的月度舆情监测服务，您认为一个合理的价格区间是？

人民币 5,000元以下

人民币 5,000 - 10,000元

人民币 10,000 - 20,000元

人民币 20,000 - 50,000元

人民币 50,000元以上

Q5:基于您过往的经历或认知，您向朋友或同行推荐您使用过（或听说过）的公关服务商的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在公关服务过程中，哪些环节的体验不佳最可能导致您放弃合作或拒绝续约？

前期沟通响应迟缓

方案报价超出预期

服务执行过程不透明

服务效果未达预期

售后服务与支持不足

团队人员频繁更换

合同条款复杂苛刻

Q7:如果一项公关服务在保证同等质量的前提下，价格降低10%，您选择它的意愿会？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q8:对于公关服务，您更倾向于哪种付费模式？

固定项目总价包干

按服务时间（如人/天、人/月）计费

基础服务费+效果绩效奖金

按服务成果（如发稿量、阅读量）阶梯计费

Q9:您认为公关服务的价值主要体现在“预防风险”还是“创造机会”？请用1-5分评价，1分=完全偏向预防风险，5分=完全偏向创造机会。

分数

标签

Q10:您希望通过哪些渠道获取公关服务商的报价与方案信息？

服务商官方网站

行业会议/活动

朋友/同行推荐

行业媒体/报告

直接联系销售

第三方比价平台

Q11:当公关服务商提供免费咨询或方案演示时，您对其后续收费服务的信任度会？

提高，认为其专业自信

不变，视方案质量而定

降低，怀疑其营销意图

Q12:请描述一次您认为“物有所值”或“性价比极高”的公关服务体验（可以是具体服务，或您期望的理想状态）。

填空1

Q13:如果服务商提供“按效果付费”模式（如未达约定KPI可部分退款），但基础报价会相应上浮，您的接受程度是？

非常愿意接受，能降低风险

可以考虑，需具体评估

不太愿意，更看重固定成本

完全拒绝，模式复杂

Q14:在服务体验相近的情况下，一家新锐公关公司比行业知名公司报价低多少时，您会考虑尝试？

低15%以上

低25%以上

低35%以上

价格不是首要因素，更看重品牌

不会考虑新公司

Q15:总体而言，您认为当前市场上公关服务的价格水平如何？请用1-5分评价，1分=非常昂贵，5分=非常便宜。

分数

标签

Q16:对于提升公关服务的整体体验与价值感知，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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