公关用户服务体验口碑调研问卷

公关用户服务体验口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公关用户服务体验的调研，旨在了解您对相关服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次接触公关服务（如品牌传播、活动策划、舆情管理等）是在多久之前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您接触公关服务的主要身份是？

企业/品牌方市场/公关负责人

企业/品牌方高管

媒体/自媒体从业者

活动参与者/普通用户

其他

Q3:您对本次公关服务在“响应速度”方面的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对本次公关服务在“专业能力与解决方案”方面的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对本次公关服务在“沟通与协作顺畅度”方面的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对本次公关服务在“项目成果交付质量”方面的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对本次公关服务在“性价比”方面的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:基于本次服务体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家公关服务提供商？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:您认为本次公关服务在哪些方面做得比较出色？（可多选）

策略创意

执行效率

媒体关系维护

危机处理能力

数据分析与报告

团队服务态度

成本控制

其他

Q10:您认为本次公关服务在哪些方面有待改进？（可多选）

需求理解与沟通

方案创新性

执行细节把控

资源整合能力

响应及时性

成果量化评估

服务流程透明度

其他

Q11:与您接触过的其他公关服务相比，本次服务的整体水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q12:未来如有相关需求，您再次选择该服务提供商的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您主要通过哪些渠道了解或选择公关服务提供商？（可多选）

同行/朋友推荐

行业口碑

主动搜索

行业会议/活动

社交媒体

其他

Q14:请用1-2个关键词描述您对本次公关服务体验的整体印象。

填空1

Q15:对于提升公关服务的用户体验，您最重要的一个建议是什么？

填空1

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