用户体验调查问卷

Q1:您是通过什么渠道了解到我们的产品或服务的？

Q2:您使用我们产品或服务的频率是？

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请从1到5分，评价您对我们产品/服务整体易用性的满意度。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:您使用我们产品/服务的主要目的是什么？（可多选）

Q6:在完成主要目标时，您通常能顺利达成吗？

Q7:在使用过程中，您遇到过哪些问题或障碍？（可多选）

Q8:请描述一次您在使用我们产品/服务时遇到的最具体、最令人困扰的问题或挫折。

Q9:请评价我们产品/服务的功能是否满足您的核心需求。（1分表示“完全不满足”，5分表示“完全满足”）

Q10:当您遇到问题时，您倾向于如何解决？

Q11:您对我们提供的帮助文档或客服支持的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q12:您认为我们产品/服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:与市场上的同类产品/服务相比，您认为我们的优势是什么？

Q14:如果有一项新功能可以免费添加，您最希望是什么？

Q15:请用1-2个词描述您使用我们产品/服务时的最深刻感受（例如：高效、困惑、愉悦、失望等）。

Q16:您是否愿意在未来参与更深入的用户访谈或产品测试？

Q17:对于改进我们的产品/服务，您还有任何其他的具体建议或想法吗？