公关服务用户需求与痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公关服务市场需求的调研，旨在了解企业在公关活动中的真实需求与面临的挑战。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您所在企业的规模是？

初创企业（<50人）

中小型企业（50-500人）

大型企业（>500人）

其他

Q2:您在企业中主要负责或参与哪些与公关相关的工作？

品牌与市场传播

媒体关系与舆情管理

危机公关

活动策划与执行

内容创作与分发

其他

Q3:在过去一年中，您的企业主要使用过哪些类型的公关服务？（可多选）

媒体关系与发稿

舆情监测与分析

危机公关处理

品牌故事与内容策划

大型活动/发布会策划

社交媒体运营与管理

KOL/KOC合作

企业社会责任（CSR）项目

未使用过外部公关服务

Q4:您在选择公关服务商时，最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一项。

服务商的专业能力与行业经验

服务报价与性价比

媒体资源与渠道覆盖

服务响应速度与灵活性

创意策划能力

过往成功案例与口碑

Q5:请对您最近一次合作的公关服务商的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您有多大可能性将您最近合作过的公关服务商推荐给同行或朋友？（0-10分）

选项1

Q7:在公关活动执行过程中，您通常遇到哪些挑战或痛点？（可多选）

预算有限，难以获得高性价比服务

服务商响应慢，沟通效率低

效果难以量化评估，ROI不清晰

媒体资源质量参差不齐，覆盖不精准

内容创意同质化，缺乏新意

危机应对能力不足，反应迟缓

服务流程不透明，报告不及时

其他

Q8:您认为当前公关服务市场最需要改进的方面是？

服务标准化与透明度

技术工具与数据驱动能力

创意与内容质量

服务定价的灵活性与合理性

行业垂直领域的深耕

其他

Q9:对于公关效果评估，您目前主要关注哪些指标？（可多选）

媒体曝光量（篇数/字数）

媒体质量与权威性

社交媒体互动数据（阅读、点赞、评论等）

品牌关键词搜索热度变化

舆情情感倾向分析

销售线索或业务转化

难以有效评估

其他

Q10:您更倾向于哪种公关服务合作模式？

长期年度代理

按项目合作

按需采购（如单次发稿、活动）

混合模式

不确定

Q11:请描述一次您认为最成功或最失败的公关合作经历，并简要说明原因。

填空1

Q12:未来一年，您的企业在公关方面可能增加投入的领域是？（可多选）

新媒体/短视频内容营销

舆情监测与风险管理

ESG/可持续发展传播

线下体验式活动

数据驱动的精准传播

企业内部公关培训

暂无增加预算计划

其他

Q13:您认为AI等新技术在公关领域的应用前景如何？

非常看好，能大幅提升效率和精准度

谨慎乐观，可作为辅助工具

作用有限，核心仍靠人的创意和关系

不看好，可能带来新的风险

不了解

Q14:对于理想的公关服务商或公关服务模式，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈，进一步探讨相关话题？

愿意，可留下联系方式

暂时不考虑

视情况而定

公关服务用户需求与痛点调研问卷

介绍

本模板旨在提供企业公关服务需求与市场痛点调研的标准化解决方案。帮助您了解服务选择标准、评估合作满意度、识别执行挑战，适合企业市场部、公关部门及服务商进行精准的市场需求分析。

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