公关服务需求与满意度调查

尊敬的客户您好！为了解您在公关服务中的核心需求与痛点，持续优化服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟，您的宝贵意见至关重要。

Q1:您所在的企业/组织属于哪个行业？

科技/互联网

金融

消费品/零售

医疗健康

文化/娱乐

制造业

其他

Q2:您在企业中负责的职能与公关的相关性是？

直接负责公关/品牌/市场工作

部分工作涉及公关

不直接负责，但有协作需求

仅作为服务使用者/评估者

Q3:您通常寻求公关服务的主要目的是？（可多选）

提升品牌知名度与美誉度

危机预防与管理

产品/活动发布与推广

维护媒体关系

内容创作与传播

舆情监测与分析

投资者关系

政府/社区关系

其他

Q4:请对您当前（或过往）公关服务在“精准理解业务需求”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您当前（或过往）公关服务在“策略创意与专业性”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您当前（或过往）公关服务在“执行效率与响应速度”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您当前（或过往）公关服务在“效果量化与报告清晰度”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:在公关合作中，您认为最大的沟通障碍通常来自？

目标与KPI设定不清晰

服务方对行业/业务理解不足

内部汇报流程复杂

信息反馈不及时

其他

Q9:在公关服务执行过程中，您最常遇到的痛点或挑战是？（可多选）

创意同质化，缺乏亮点

媒体资源有限或质量不佳

内容产出慢，错过热点

数据报告粗糙，无法体现价值

团队人员变动频繁

预算与效果不匹配

跨团队/部门协作困难

其他

Q10:您认为衡量公关效果最关键的指标是？

媒体曝光量/声量

正面报道比例/情感分析

核心信息传达率

对业务指标（如流量、销售）的带动

舆情风险降低程度

其他

Q11:在预算有限的情况下，您会优先削减哪类公关投入？

常规媒体关系维护

大型线下活动

长期内容营销

危机公关预案

舆情监测系统

其他

Q12:基于您过往的合作经历，您有多大可能向同行推荐您合作过的公关服务商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:您希望未来的公关服务在哪些方面进行创新或加强？（可多选）

数据驱动决策与AI工具应用

短视频/直播等新媒体形式

ESG/社会责任传播

跨界联名与IP合作

更敏捷的项目管理模式

定制化培训与知识赋能

其他

Q14:您更倾向于哪种合作计费模式？

项目制

月度/年度服务费

按效果（如CPM、CPA）付费

混合模式

其他

Q15:请描述一次您印象最深刻的（正面或负面）公关合作经历，以及它带给您的启示。

填空1

Q16:对于理想的公关合作伙伴，您最看重的一项特质或能力是什么？

填空1

公关服务需求与满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业公关服务需求与满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察核心需求、评估服务痛点、优化合作模式，适合企业市场、品牌和公关负责人提升公关服务效能。

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