公关服务用户满意度评价问卷

感谢您参与本次调研，您的反馈将帮助我们优化公关服务，提升合作体验。请根据您的真实感受填写。

Q1:您与公关服务方的合作模式是？

长期年度合作

项目制合作

按需/临时咨询

其他

Q2:您本次评价的服务周期是？

近3个月

近6个月

近1年

超过1年

Q3:公关团队对您的业务目标理解程度如何？

非常理解

比较理解

一般

不太理解

完全不理解

Q4:公关团队在策略规划与建议方面的专业度如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:公关团队在内容创作（如新闻稿、社交媒体内容等）方面的质量如何？

质量很高

质量较高

质量一般

质量较低

质量很低

Q6:公关团队在媒体关系维护与媒体资源对接方面的有效性如何？

非常有效

比较有效

一般

效果甚微

完全无效

Q7:公关团队在危机预警与应对方面的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

有些延迟

非常迟缓

Q8:公关团队在危机处理过程中的专业性和有效性如何？

非常专业有效

比较专业有效

一般

效果不佳

完全无效

Q9:公关团队的项目管理（如进度跟进、按时交付）表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待改进

非常差

Q10:公关团队的日常沟通（如汇报频率、沟通渠道、信息透明度）是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:公关团队的客户服务意识（如主动性、耐心、解决问题意愿）如何？

意识很强

意识较强

一般

意识较弱

意识很差

Q12:综合来看，您对本次/阶段公关服务的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您有多大可能将我们当前的公关服务推荐给您的同行或朋友？（0-10分）

选项1

Q14:您认为我们公关服务最突出的优势是什么？（可多选）

策略专业前瞻

内容创作能力强

媒体资源丰富

执行高效可靠

危机处理能力强

沟通服务到位

性价比高

其他

Q15:您认为我们公关服务最需要改进的方面是什么？（可多选）

策略深度与创新性

内容质量与创意

媒体覆盖与质量

执行效率与项目管理

危机预警与响应

沟通频率与透明度

服务态度与主动性

服务价格

其他

Q16:请具体描述一次让您印象深刻的合作经历（正面或负面均可），及其原因。

填空1

Q17:对于未来的合作，您最希望我们在哪些方面进行提升或增加服务内容？

填空1

公关服务用户满意度评价问卷

介绍

本模板旨在提供专业的公关服务客户满意度评估解决方案。帮助您收集服务反馈、评估合作效果、识别改进方向，适合公关公司、企业市场部和品牌管理者进行服务质量监控与优化。

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