公关用户满意度评价问卷

感谢您参与本次用户体验调查。我们致力于持续优化公关服务，您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调查预计耗时5-8分钟，所有回答将严格保密。

Q1:您与我们的公关服务合作了多久？

首次合作

少于6个月

6个月 - 1年

1-3年

3年以上

Q2:您主要委托我们处理哪一类型的公关业务？（可多选）

媒体关系/新闻稿发布

危机公关处理

品牌形象塑造与传播

大型活动策划与执行

社交媒体运营与管理

政府关系/公共事务

其他（请说明）

Q3:基于您最近的合作体验，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对我们服务团队的专业能力（如行业知识、策略建议）进行评分。

分数

标签

Q5:请对我们服务团队的响应速度与沟通效率进行评分。

分数

标签

Q6:请对我们服务成果的质量（如媒体报道效果、品牌声誉提升）进行评分。

分数

标签

Q7:您认为我们服务的哪些方面最让您满意？

策略的创意性与前瞻性

执行的高效与精准

团队的专业与敬业

沟通的透明与及时

性价比高

危机处理能力强

其他（请说明）

Q8:您认为我们服务在哪些方面最需要改进？

服务报价与成本控制

项目执行的流程与效率

团队人员的稳定性

数据报告与效果分析的深度

创新性与前瞻性

日常沟通的频率与方式

其他（请说明）

Q9:整体而言，您对我们提供的公关服务是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:与我们合作后，您认为贵公司的品牌知名度/声誉是否有提升？

有显著提升

有一定提升

无明显变化

略有下降

Q11:未来一年内，您继续与我们合作的可能性有多大？

肯定会继续合作

很可能继续合作

不确定，视情况而定

很可能不再合作

肯定不会继续合作

Q12:请分享一次您认为我们服务团队表现特别出色或令您印象深刻的经历。

填空1

Q13:对于提升我们的服务质量，您最重要的建议是什么？

填空1

Q14:您希望通过何种方式获取我们最新的行业洞察或服务案例？

定期邮件简报

微信公众号/视频号

线下沙龙/研讨会

一对一沟通

不需要

Q15:您更倾向于哪种沟通频率？

每日/高频率（适用于紧急或大型项目）

每周/定期同步

每两周/月度回顾

按项目节点沟通即可

有事时联系

Q16:如果方便，请留下您的姓名或称呼（选填）。

填空1

Q17:如果方便，请留下您的公司名称（选填）。

填空1

Q18:如果方便，请留下您的联系方式（如邮箱/电话，选填）。

填空1

公关用户满意度评价问卷

介绍

本模板旨在提供专业的公关服务用户满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合公关公司、市场部门和品牌管理者进行服务优化与客户关系管理。

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