公关用户满意度评价调查

公关用户满意度评价调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们公关服务的支持。为了持续提升服务质量、更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们改进。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于内部服务优化。

Q1:您与我们公司合作的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您本次评价的公关服务项目主要属于哪个领域？

品牌传播与形象塑造

危机公关与声誉管理

媒体关系与内容发布

活动策划与执行

政府关系与公共事务

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的公关服务？

选项1

Q4:请对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:我们的服务团队对您的需求响应是否及时？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q6:我们的服务团队在沟通中的专业性和清晰度如何？

非常专业、清晰

比较专业、清晰

一般

不够专业、清晰

非常不专业、不清晰

Q7:我们提供的公关策略与方案，其创意性和有效性如何？

非常有创意且有效

比较有创意且有效

一般

创意或有效性不足

非常缺乏创意且无效

Q8:我们提供的执行报告（如媒体监测、活动总结等）质量如何？

数据详实、分析透彻、非常有价值

内容完整、分析到位、比较有价值

内容基本完整、价值一般

内容简单、价值有限

内容缺失、缺乏价值

Q9:您认为我们在哪些方面做得比较出色？（可多选）

战略规划能力

创意策划能力

媒体资源与执行力

危机处理能力

团队沟通与协作

报告与数据分析

成本控制与预算管理

响应速度

Q10:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

深化对行业与业务的理解

提升策略的前瞻性与创新性

加强媒体关系与传播效果

优化项目执行流程与效率

提高团队沟通的频次与透明度

完善数据监测与效果评估体系

提供更具性价比的服务方案

其他

Q11:整体而言，您对我们提供的公关服务价值的满意度如何？

非常满意，物超所值

比较满意，符合预期

一般，基本达到要求

不太满意，未达预期

非常不满意，价值感低

Q12:基于目前的合作体验，您未来继续与我们合作的可能性有多大？

一定会继续合作

很可能会继续合作

不确定，视情况而定

可能不会继续合作

肯定不会继续合作

Q13:请分享一个您印象最深刻（无论好坏）的合作案例或具体事件，并简述原因。

填空1

Q14:对于提升我们的公关服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐