口碑调研：公关用户满意度评价

口碑调研：公关用户满意度评价

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的公关服务质量，提升合作体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间！

Q1:您与我们公司合作的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您主要负责对接的公关业务类型是？

媒体关系与新闻发布

危机公关与舆情管理

品牌形象与声誉建设

大型活动策划与执行

内容营销与社交媒体

其他

Q3:请对公关团队的整体响应速度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:请对公关团队的专业能力（如策略规划、文案撰写、媒体沟通等）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:请对公关团队的项目执行效率（如按时交付、预算控制等）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:请对公关服务为您带来的业务价值（如品牌曝光度提升、危机化解效果等）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关服务？（0-完全不可能，10-非常可能）

选项1

Q8:您认为我们在哪些方面表现最为突出？（可多选）

沟通顺畅，反馈及时

策略精准，创意出色

执行严谨，结果可量化

成本控制合理，性价比高

善于主动发现并解决问题

团队态度积极，合作愉快

Q9:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

前期沟通与需求理解

方案策划的深度与创新性

项目执行过程中的细节把控

报告与成果的呈现方式

响应与反馈的及时性

服务收费的透明度

其他

Q10:与市场同类服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q11:基于过往合作经历，您未来继续与我们合作的可能性有多大？

非常愿意继续合作

比较愿意，视具体项目而定

需要观望或改进后再决定

不太愿意继续合作

Q12:请分享一个您印象最深刻的合作案例（无论成功或需要改进），并简述原因。

填空1

Q13:对于提升我们的公关服务质量，您最重要的建议是什么？

填空1

Q14:您通常通过哪些渠道了解我们的最新动态与服务？（可多选）

客户经理直接沟通

公司官网/社交媒体

行业媒体或第三方报告

同行/朋友推荐

线下活动或会议

Q15:您是否还有其他意见或期望我们提供的增值服务？

填空1

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