公关用户满意度评价问卷

公关用户满意度评价问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的公关服务与沟通渠道，诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时5-7分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您与我们公司公关团队的合作时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您最常与我们公关团队进行沟通的主要渠道是？

电子邮件

电话沟通

即时通讯工具（如微信、钉钉等）

线下会议

其他（请在后文说明）

Q3:请对公关团队的整体响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对公关团队在沟通中的专业度（如措辞、礼仪、知识储备）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对公关团队提供信息的准确性与及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对公关团队处理突发或危机事件的效率与能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的同行或朋友推荐与我们公司的公关团队合作？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为我们公关团队在哪些方面做得比较出色？（可多选）

主动沟通与信息同步

问题解决能力

媒体关系维护

内容策划与产出质量

活动执行支持

数据分析与效果反馈

合作态度友好

Q9:您认为我们公关团队在哪些方面最需要改进或加强？（可多选）

沟通频率与主动性

响应速度

方案/策略的专业深度

执行细节与跟进

资源协调能力

效果评估与报告

其他（请在后文说明）

Q10:您对我们公关团队提供的定期报告（如月报、季报）的满意度如何？

非常满意，内容详实有价值

比较满意，基本满足需求

一般，有改进空间

不满意，内容或形式需大幅优化

未收到过定期报告

Q11:在合作过程中，您认为公关团队是否充分理解了您/您公司的业务目标与需求？

完全理解，合作高度契合

大部分理解，合作顺畅

基本理解，偶有偏差

理解不足，需要反复沟通

难以评估

Q12:请对公关团队在合作中展现的创新能力（如提出新想法、新玩法）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:请分享一个您与我们公关团队合作过程中，印象最深刻（无论正面或负面）的具体事例或案例。

填空1

Q14:对于提升我们公关服务的整体价值，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q15:总体而言，您对我们公关团队服务的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:我们非常珍视您的意见。如果还有其他任何反馈、表扬或批评，欢迎在此畅所欲言。

填空1

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