舆情监测服务用户满意度评价问卷

舆情监测服务用户满意度评价问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的舆情监测服务质量，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您抽出时间填写！

Q1:您所在的公司/机构属于哪个行业？

互联网/科技

金融/保险

消费品/零售

医疗健康

教育

政府/公共事业

制造业

文化传媒

其他

Q2:您使用我司舆情监测服务的时间有多长？

少于3个月

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您使用舆情监测服务的主要目的是什么？（单选最主要目的）

品牌声誉管理

竞品动态追踪

危机预警与处置

市场趋势洞察

营销效果评估

其他

Q4:请对舆情监测系统的信息覆盖全面性（如媒体类型、地域范围）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对舆情信息的推送及时性（如预警、日报）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对舆情监测数据的准确性（如去重、去噪）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对舆情分析报告的专业深度与洞察价值进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对舆情监测平台/工具的易用性与操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:请对客户服务团队（如客户成功经理、技术支持）的响应速度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:您有多大可能向同行推荐我们的舆情监测服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您最看重舆情监测服务的哪些方面？（最多选3项）

信息全面与及时

数据分析深度

平台操作便捷

定制化报告能力

危机预警灵敏度

客户服务支持

性价比

数据可视化效果

API接口能力

Q12:与您了解或使用过的其他同类服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

不了解其他服务

Q13:您认为当前服务在哪些方面最需要改进或加强？（最多选3项）

增加监测渠道/语种

提升数据抓取速度

优化分析模型/算法

增强报告自动化

改善平台UI/交互

提供更多培训

降低服务费用

加强定制化开发

其他

Q14:总体而言，您对我们舆情监测服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请分享一个我们服务帮助您成功识别或应对舆情的具体案例（可选）。

填空1

Q16:您对我们未来的产品升级或服务优化有何具体建议或期待？

填空1

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