公关用户满意度评价与培训需求调研问卷

公关用户满意度评价与培训需求调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本次问卷旨在了解您对我们公关服务的评价，并识别未来的培训需求，以帮助我们持续改进服务质量。您的回答将被严格保密，仅用于内部分析。请根据您的真实感受填写。

Q1:您与我们公关团队的合作关系是？

长期合作伙伴

项目制合作方

首次合作

内部同事/其他部门

Q2:在过去的合作中，您与我们公关团队的主要沟通渠道是？

电子邮件

即时通讯（如微信/钉钉）

电话会议

面对面会议

多种方式结合

Q3:请对公关团队的整体响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:请对公关团队的专业能力（如媒体关系、内容策划、危机处理）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q5:请对公关服务交付成果（如新闻稿、活动执行、报告）的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对公关团队在项目执行中的主动性和前瞻性进行评分（1分非常被动，5分非常主动）

分数

标签

Q7:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在以下公关服务领域中，您认为哪些方面我们做得比较好？（可多选）

媒体关系维护与发稿

品牌形象与声誉管理

社交媒体运营与互动

活动策划与执行

危机公关预警与处理

数据分析与效果评估

行业洞察与趋势分析

Q9:在以下方面，您认为我们公关团队最需要在哪些领域进行能力提升或培训？（可多选）

新兴媒体平台（如短视频、直播）运营

大数据分析与舆情监测工具使用

更高效的跨部门/跨团队协作

创意内容策划与故事讲述

危机公关的模拟与实战演练

特定行业（如科技、金融、消费）的深度知识

国际公关与跨文化沟通

Q10:您认为目前阻碍公关效果最大化的内部因素通常是？

内部信息同步不及时

决策流程过长

预算或资源限制

对公关价值的理解不一致

没有明显障碍

Q11:您更倾向于哪种形式的培训或知识分享？

线下专题工作坊/研讨会

线上直播课程

案例分析与复盘会

提供自学资料/知识库

一对一辅导

Q12:请描述一个您印象最深刻的（无论好坏）与我们公关团队合作的案例或具体事件。

填空1

Q13:您希望未来的公关培训能具体解决您或您团队的哪个痛点或挑战？

填空1

Q14:您对未来一年公关合作的预期是？

希望扩大合作范围与深度

维持现有合作水平

视具体项目情况而定

可能会减少合作

Q15:对于提升我们的公关服务质量，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？

填空1

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