绩效满意度调查：公关用户满意度评价

绩效满意度调查：公关用户满意度评价

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的公关服务，诚邀您参与本次满意度评价。您的反馈至关重要，将帮助我们提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您与我们的公关服务合作已有多长时间？

少于3个月

3-6个月

半年至1年

1-3年

3年以上

Q2:您对本次公关项目整体目标的达成情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为我们的公关团队在响应速度和沟通效率方面表现如何？

非常及时高效

比较及时

一般

有时延迟

经常延迟且沟通不畅

Q4:您对我们提供的公关策略与创意方案的质量是否满意？

非常满意，极具创新性和针对性

比较满意，符合预期

一般，尚有提升空间

不太满意，缺乏亮点

非常不满意，与需求不符

Q5:您如何评价公关团队的专业知识和对您所在行业的理解？

非常专业，理解深刻

比较专业，有一定理解

一般

专业知识有待加强

非常不专业，缺乏理解

Q6:基于本次合作体验，您向同行或朋友推荐我们公关服务的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:在本次合作中，您认为我们在哪些方面做得比较出色？（可多选）

媒体关系与发稿

危机公关处理

活动策划与执行

内容创意与产出

数据分析与报告

日常沟通与关系维护

预算控制与成本效益

Q8:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

项目前期需求沟通

方案执行的灵活性

报告与成果的呈现

团队人员的稳定性

跨部门协作效率

创新性与前瞻性

其他

Q9:您对我们提供的公关效果评估报告（如传播量、影响力分析等）的清晰度和价值是否满意？

非常满意，数据详实，价值高

比较满意

一般

不太满意，数据不够清晰

非常不满意，缺乏价值

Q10:与市场上同类公关服务相比，您认为我们的性价比如何？

性价比非常高

性价比较高

性价比一般

性价比较低

性价比非常低

Q11:请为本次合作中公关团队的项目管理能力评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:本次合作是否达到了您预期的品牌曝光或声誉提升目标？

完全达到并超出预期

基本达到预期

部分达到预期

未达到预期

远未达到预期

Q13:未来如有新的公关需求，您再次选择与我们合作的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请具体描述本次合作中让您印象最深刻的一个亮点（如某个成功的案例、团队的某个特质等）。

填空1

Q15:为了让我们提供更好的服务，请提出1-2项您认为最迫切的改进建议。

填空1

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