用户体验调查：公关产品改进建议

用户体验调查：公关产品改进建议

感谢您参与本次用户体验调查。我们希望通过您的宝贵意见，了解您对我们公关产品的使用体验，并收集改进建议，以帮助我们更好地满足您的需求。本次调查预计需要5-8分钟完成，您的所有回答都将被严格保密。

Q1:您使用我们公关产品的主要身份是？

企业公关/市场人员

公关/广告公司从业者

媒体记者/编辑

自由职业者/KOL

学生/研究者

其他

Q2:您使用本产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总的来说，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请从1-5分评价，您对我们产品核心功能（如媒体库管理、新闻稿发布、数据分析）的满意度。

分数

标签

Q5:请从1-5分评价，您对我们产品界面设计和操作流畅度的满意度。

分数

标签

Q6:您最常使用我们产品的哪些功能？（可多选）

媒体数据库查询与管理

新闻稿撰写与发布

舆情监测与分析

活动策划与管理

媒体关系维护工具

报告生成与导出

其他

Q7:您认为我们产品的功能能否满足您日常公关工作的核心需求？

完全满足

大部分满足

勉强满足

不太满足

完全无法满足

Q8:如果上题选择“不太满足”或“完全无法满足”，请简要说明哪些核心需求未被满足？

填空1

Q9:请从1-5分评价，您对我们产品提供的客户支持（如在线帮助、客服响应）的满意度。

分数

标签

Q10:您在使用过程中遇到过哪些主要问题或障碍？（可多选）

功能操作复杂，学习成本高

界面不直观，信息查找困难

系统运行速度慢或卡顿

数据不准确或更新不及时

客户支持响应慢

移动端体验不佳

没有遇到明显问题

Q11:与其他同类公关产品相比，您认为我们产品的最大优势是什么？

功能全面且强大

数据准确且更新快

界面简洁易用

性价比高

客户服务好

没有明显优势

未使用过其他产品

Q12:与其他同类公关产品相比，您认为我们产品最需要改进的方面是什么？

增加更多实用功能

提升现有功能的深度和精度

优化界面和用户体验

降低产品价格

提供更优质的客户服务

加强数据覆盖和实时性

其他

Q13:请具体描述一个您在使用我们产品时，遇到的最令您困扰或失望的场景。

填空1

Q14:您希望我们在未来版本中优先增加或优化哪些功能？（可多选）

AI辅助写作与内容生成

更深入的社交媒体整合分析

可视化数据看板与实时大屏

更智能的媒体关系推荐

高级自定义报告功能

团队协作与权限管理优化

移动端App功能强化

Q15:除了功能外，您对我们产品的定价策略、服务模式或品牌沟通等方面有何改进建议？

填空1

Q16:基于您目前的体验，您未来续费或升级我们产品的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:请留下您对我们公关产品最想说的任何一句话（表扬、批评或期望均可）。

填空1

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