公关用户改进建议需求调研问卷

尊敬的公关伙伴，您好！为持续优化我们的服务与产品，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的每一条宝贵建议，都将是我们前进的动力。本次调研预计耗时约10分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您与我们的合作模式是？

长期战略合作

项目制合作（按项目付费）

按需使用（如单次活动、稿件发布）

其他

Q2:您主要使用我们提供的哪些服务？

媒体关系与发稿

舆情监测与分析

危机公关处理

活动策划与执行

内容创意与制作

品牌策略咨询

其他

Q3:请对您最近一次使用我们服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们服务团队的专业能力如何？

非常专业，能提供超出预期的解决方案

比较专业，能满足基本需求

一般，有待提升

不够专业，影响合作效果

Q5:您认为我们服务团队的响应速度如何？

非常及时，总能快速响应

比较及时，在约定时间内响应

有时延迟，需要催促

经常延迟，影响工作进度

Q6:在与我们合作的过程中，您认为哪些方面需要重点改进？（可多选）

沟通效率与流程

方案创意与质量

执行细节与落地

成本控制与性价比

数据分析与报告深度

资源整合能力（如媒体、KOL）

危机响应机制

其他

Q7:您认为我们提供的报告（如舆情报告、结案报告）是否清晰、有价值？

非常清晰，数据详实，洞察深刻

比较清晰，能满足汇报需求

一般，信息比较零散

不够清晰，缺乏深度分析

Q8:您认为我们的服务收费是否透明合理？

非常透明合理，物有所值

比较透明合理，可以接受

一般，部分项目收费不清晰

不够透明，性价比不高

Q9:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您更希望我们未来在哪些方面增加投入或推出新服务？

数字化营销工具（如自动化内容分发）

更深入的行业洞察与趋势研究

短视频/直播等新媒体资源

ESG/社会责任传播

员工品牌与雇主品牌建设

国际传播支持

其他

Q11:您通常通过哪些渠道了解行业动态或寻找服务商？

行业媒体/公众号

同行推荐

行业会议/沙龙

搜索引擎

社交媒体（如领英）

招标平台

其他

Q12:请分享一个您认为我们服务中做得最出色的具体案例或瞬间，并说明原因。

填空1

Q13:请分享一个您认为我们服务中需要改进的具体案例或问题，并说明您的建议。

填空1

Q14:您希望我们以何种频率与您进行深度沟通或服务回顾？

每月一次

每季度一次

每半年一次

按项目节点

有需要时再联系

Q15:您更偏好哪些形式的沟通与汇报？（可多选）

定期书面报告（邮件/PDF）

线上视频会议

线下面对面会议

即时通讯工具（如微信、钉钉）同步

电话沟通

数据看板/在线仪表盘

Q16:对于提升我们的合作体验，您还有哪些其他的宝贵意见或期待？

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组，帮助我们进一步了解需求？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

看时间安排

Q18:（选填）如果您愿意参与后续访谈，请留下您的称呼及联系方式（如邮箱或电话），我们将有专人与您联系。

填空1

公关用户改进建议需求调研问卷

介绍

本模板旨在系统收集公关合作伙伴的服务改进建议。帮助您评估服务满意度、识别关键改进点、规划未来服务方向，适合公关公司与品牌方优化服务质量。

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