公关服务口碑调研与改进建议收集问卷

公关服务口碑调研与改进建议收集问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的公关服务，提升您的体验与价值，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您与我们公司合作的时间是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:从0到10分，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q3:请对我们公关团队的专业能力（如策略规划、内容创作、媒体关系等）进行评分。

分数

标签

Q4:请对我们公关团队的响应速度与沟通效率进行评分。

分数

标签

Q5:请对我们公关服务的成果交付质量（如稿件发布、活动效果、舆情报告等）进行评分。

分数

标签

Q6:在过往合作中，您认为我们哪些方面的表现最令您满意？（可多选）

策略的前瞻性与创意

执行的高效与严谨

沟通的及时与透明

危机应对的快速与专业

媒体资源的丰富与优质

报告与数据的详实

团队的服务态度

Q7:您认为我们当前的服务在哪些方面有较大的改进空间？（可多选）

服务流程的标准化

项目报价的透明度

服务响应的及时性

跨部门协作的顺畅度

数据监测与效果分析的深度

创新技术与工具的应用

定制化服务能力

其他

Q8:您认为我们提供的公关服务报告（如月报、结案报告）是否清晰、有价值？

非常清晰，价值很高

比较清晰，有一定价值

一般，有待提升

不够清晰，价值有限

Q9:请具体描述一次您认为我们服务表现特别出色的合作经历或案例。（选填）

填空1

Q10:请具体描述一次您认为我们服务有待改进的合作经历或问题点。（选填）

填空1

Q11:未来，您希望我们增加或强化哪些类型的公关服务？（可多选）

社交媒体营销与KOL合作

企业声誉长期管理

ESG（环境、社会、治理）传播

高管个人品牌打造

线下活动策划与执行

数字化内容（视频、直播等）制作

行业白皮书/研究报告发布

舆情监测与预警系统

Q12:您更倾向于哪种日常沟通与汇报频率？

每日简报

每周例会+周报

每双周同步

每月深度汇报

按项目节点沟通即可

Q13:对于提升我们的服务价值，您是否有任何具体的、可操作的建议？（例如：流程、工具、培训、资源等方面）

填空1

Q14:总体而言，您对我们公关服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:我们非常珍视与您的合作。如果方便，请留下您的称呼或职位（仅用于内部改进分析，将严格保密）。（选填）

填空1

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