舆情监测平台用户改进建议调研

舆情监测平台用户改进建议调研

尊敬的合作伙伴，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于舆情监测平台使用体验的调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品与服务，更好地满足您的公关工作需求。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。

Q1:您目前主要使用的舆情监测平台是？

A平台

B平台

C平台

多个平台组合使用

其他

Q2:您使用舆情监测平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q3:您使用舆情监测平台的主要目的是？（可多选）

品牌声誉监控

竞品动态分析

危机预警与处理

行业趋势洞察

营销活动效果评估

高管/个人声誉管理

其他

Q4:在您当前使用的平台中，您认为哪些功能模块最为核心和满意？

信息采集的全面性与速度

数据分析与可视化报表

情感倾向与关键词分析

预警与实时推送机制

竞品对比分析

报告自动生成与导出

多平台/社交媒体覆盖

API接口与数据对接能力

Q5:您认为当前平台在哪些方面有待改进或存在不足？

信息抓取有遗漏或延迟

数据去重与垃圾信息过滤效果不佳

情感分析准确率不高

自定义预警规则不够灵活

报表模板单一，定制化困难

用户界面复杂，操作不够直观

移动端体验差

客服响应慢或技术支持不足

价格过高或性价比低

Q6:请对当前平台信息采集的“全面性”（覆盖的媒体、论坛、社交平台等）进行评分（1-5分，1为非常不全，5为非常全面）

分数

标签

Q7:请对当前平台信息采集的“及时性”（从信息发布到被系统捕获的延迟）进行评分（1-5分，1为非常延迟，5为非常及时）

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大可能向同行或同事推荐您目前主要使用的这个舆情监测平台？

选项1

Q9:您认为平台生成的分析报告（如日报、周报、专报）在多大程度上能满足您向上级或客户汇报的需求？

完全满足，可直接使用

基本满足，需少量修改

部分满足，需大量修改和补充

基本不满足，主要靠自己整理

从不使用平台报告功能

Q10:您最希望平台未来增加或强化哪些类型的数据分析维度？

更深层次的观点/话题挖掘

KOL/KOC影响力追踪与评估

传播路径与溯源分析

跨平台声量对比与整合

多语言/海外舆情监测

图片/视频内容识别与分析

结合业务数据的融合分析（如销量、股价）

AI生成内容（AIGC）的识别与监测

Q11:在危机预警方面，您理想中的预警机制应该是怎样的？（例如：触发条件、推送渠道、信息呈现方式等）

填空1

Q12:您对当前平台的客户服务与技术支持满意度如何？

非常满意，响应迅速且专业

比较满意，基本能解决问题

一般，有时响应慢或解决不彻底

不太满意，经常遇到问题

非常不满意，几乎无法获得有效支持

Q13:除了核心监测功能，您还希望平台提供哪些增值服务或资源？

行业分析白皮书/案例库

线上培训与操作指南

公关策略建议或专家咨询

媒体资源对接服务

合规与风险提示

与其他办公软件（如钉钉、飞书、企业微信）深度集成

无此需求

Q14:综合考虑功能、服务和价格，您认为当前平台的整体性价比如何？

性价比很高

性价比一般，但可以接受

性价比偏低

性价比很低

不清楚/未关注价格

Q15:请描述一次您使用舆情监测平台成功辅助决策或解决实际问题的具体案例。（可选）

填空1

Q16:请留下您对舆情监测平台最迫切的一项改进建议。

填空1

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