公关用户使用意愿调查问卷

公关用户使用意愿调查问卷

感谢您参与本次用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化我们的服务，以提升您的使用体验。本次问卷大约需要5-10分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前是否正在使用或曾经使用过我们的公关服务/平台？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用过

Q2:您使用我们服务的主要目的是什么？

媒体关系管理（如新闻稿发布、媒体对接）

舆情监测与分析

品牌声誉管理

活动策划与执行

内容创作与分发

其他

Q3:您是通过什么渠道了解到我们的服务的？

同事/朋友推荐

行业会议/活动

网络搜索

社交媒体广告

销售主动联系

其他

Q4:总的来说，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:请对以下各项进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：服务平台的易用性（界面清晰、操作简便）

分数

标签

Q6:请对以下各项进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：服务功能的全面性（是否能满足您的核心需求）

分数

标签

Q7:请对以下各项进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：服务响应的及时性（客服、技术支持等）

分数

标签

Q8:请对以下各项进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：服务结果的有效性（如媒体曝光效果、舆情处理效果等）

分数

标签

Q9:请对以下各项进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：服务价格的合理性

分数

标签

Q10:您认为我们的服务在哪些方面最让您满意？（可多选）

专业团队

高效执行

数据分析报告

媒体资源丰富

性价比高

客户服务贴心

平台技术先进

其他

Q11:您认为我们的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

功能模块

操作流程

响应速度

报告质量与深度

价格体系

客户沟通

培训与支持

其他

Q12:与您使用过的其他同类服务相比，我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

未使用过其他服务

Q13:未来6个月内，您继续使用或考虑使用我们服务的可能性有多大？

肯定会继续/使用

很可能会继续/使用

不确定

可能不会继续/使用

肯定不会继续/使用

Q14:哪些因素会促使您增加对我们服务的使用或投入？（可多选）

推出更符合需求的新功能

提供更具竞争力的价格或套餐

提升服务响应与执行效率

提供更深入的数据洞察报告

加强客户成功案例分享

获得行业奖项或认证

其他

Q15:哪些因素可能导致您停止使用我们的服务？（可多选）

服务效果未达预期

价格过高

竞争对手提供了更好的选择

内部策略调整（如不再需要此类服务）

客户服务体验不佳

平台使用过于复杂

其他

Q16:您更倾向于通过哪种方式与我们互动或获取信息？

定期客户成功经理沟通

产品更新邮件/简报

线上培训课程/研讨会

行业白皮书/研究报告

社交媒体（微信、领英等）

自助帮助中心

Q17:您对我们的服务还有什么具体的意见或建议？

填空1

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