公关用户满意度与推荐意愿调查

公关用户满意度与推荐意愿调查

尊敬的合作伙伴，您好！我们诚邀您参与本次满意度调查，以了解您对我们公关服务的真实感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，共创价值。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您与我们公司合作的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您与我们合作的主要公关服务类型是？

媒体关系与新闻发布

危机公关与声誉管理

内容营销与品牌故事

大型活动策划与执行

社交媒体运营与管理

政府关系与公共事务

其他

Q3:请对公关团队的专业能力（如行业知识、策略制定、执行效率）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:请对公关团队的沟通响应速度与主动性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们提供的公关服务为您带来的实际价值（如品牌曝光、声誉提升、危机化解效果）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的公关服务？

选项1

Q7:基于您目前的体验，未来您是否愿意继续与我们合作？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

非常不愿意

Q8:您认为我们在哪些方面做得比较出色？（可多选）

策略创意与方案质量

媒体资源与渠道覆盖

项目执行与落地效果

团队沟通与协作顺畅

报告清晰与数据反馈

性价比高

响应及时，服务周到

Q9:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

策略的前瞻性与创新性

服务流程的标准化与透明度

项目执行的细节把控

沟通的频率与深度

服务费用的合理性

数据报告与分析深度

危机应对的敏捷性

Q10:与市场上其他公关服务提供商相比，您认为我们的整体竞争力如何？

显著领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

Q11:您认为我们的服务是否充分理解了您的业务目标和行业特点？

非常充分，完全契合

比较充分，基本理解

一般，有待加强

不太充分，存在偏差

非常不充分

Q12:在合作过程中，最让您满意的一次经历或一个具体案例是什么？请简要描述。

填空1

Q13:请提出一项您认为我们能做的最重要的改进建议，以提升您的满意度。

填空1

Q14:您通常通过哪些渠道了解或评估公关服务商？（可多选）

同行或朋友推荐

行业会议/活动

媒体公开报道/案例

主动搜索与官网

社交媒体/专业平台

销售主动联系

Q15:如果未来有新的公关需求，您会优先考虑我们吗？

一定会，作为首选

很可能会，列入候选名单

可能会，视具体情况而定

不太会

一定不会

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