公关用户推荐意愿需求调研问卷

Q1:您与当前公关服务供应商的合作时长是？

Q2:您所在的企业/组织规模属于？

Q3:您使用公关服务的主要目的是？（单选最核心的一项）

Q4:请对当前公关服务供应商在“响应速度与沟通效率”方面的表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q5:请对当前公关服务供应商在“策略规划的专业性与前瞻性”方面的表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q6:请对当前公关服务供应商在“媒体资源与渠道覆盖能力”方面的表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q7:请对当前公关服务供应商在“内容创意与稿件质量”方面的表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q8:请对当前公关服务供应商在“执行落地与项目管理”方面的表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q9:请对当前公关服务供应商在“效果评估与数据报告”方面的表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q10:综合考虑所有因素，您有多大可能向同行或朋友推荐您当前的公关服务供应商？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

Q11:基于上题的NPS评分，您给出此评分最主要的原因是？

Q12:在您看来，一个理想的公关服务供应商最应具备哪些特质？（请选择最重要的3项）

Q13:与一年前相比，您对当前供应商的满意度变化趋势是？

Q14:未来12个月内，您更换现有公关服务供应商的可能性有多大？

Q15:如果您考虑更换供应商，最主要的原因可能是什么？（可多选）

Q16:请用1-2句话描述，您认为当前公关服务供应商最值得称赞的一个方面。

Q17:请用1-2句话描述，您认为当前公关服务供应商最亟待改进的一个方面。

Q18:您通常通过哪些渠道了解或评估新的公关服务供应商？（单选最主要渠道）

Q19:在评估公关服务时，对您决策影响最大的因素是？

Q20:对于提升公关服务体验，您还有哪些其他建议或期望？