公关用户消费行为与推荐意愿调研

公关用户消费行为与推荐意愿调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公关用户消费行为与推荐意愿的调研。本问卷旨在了解您的消费习惯及推荐倾向，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过购买或使用公关相关服务（如媒体关系、活动策划、危机处理、内容营销等）的经历？

是

否

Q2:您通常通过何种渠道了解并选择公关服务提供商？

同行/朋友推荐

行业展会/会议

线上广告/搜索

过往合作经验

专业媒体/报告

其他

Q3:在选择公关服务时，您最看重服务提供商的哪些方面？（最多选3项）

过往成功案例与口碑

团队专业能力与经验

服务方案创意与定制化

价格与预算匹配度

沟通效率与服务响应速度

行业资源与媒体关系

数据与效果评估能力

其他

Q4:总体而言，您对最近一次使用的公关服务的满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该次公关服务是否达到了您预期的核心目标？

完全达到

大部分达到

基本达到

部分达到

未达到

Q6:基于您最近的体验，您有多大可能向您的同行或朋友推荐这家公关服务提供商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:影响您推荐意愿的最主要因素是？

服务效果与成果

合作过程的顺畅度

性价比

服务商的品牌声誉

服务人员的专业态度

其他

Q8:在哪些情况下，您会主动向他人推荐一家公关服务商？（可多选）

服务效果远超预期

成功处理了重大危机

提供了极具创意的方案

在预算紧张下仍表现出色

服务团队沟通高效、响应及时

建立了长期稳定的信任关系

其他

Q9:您是否会因为一次不愉快的合作经历，而劝阻他人选择某家公关服务商？

一定会

很可能会

视情况而定

不太会

完全不会

Q10:您通常通过哪些渠道或方式向他人进行推荐？（可多选）

私下口头交流

行业微信群/社群

公司内部会议/分享

撰写案例或评价（如领英、行业网站）

在行业活动中提及

其他

Q11:您认为一份详尽的客户案例或效果报告，对您的推荐决策有多大影响？

决定性影响

非常重要

比较重要

一般

影响不大

Q12:请描述您心目中理想的公关服务合作关系应具备哪些特质？

填空1

Q13:未来一年，您所在公司/团队对公关服务的需求预计会如何变化？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

不确定

Q14:您希望公关服务提供商在合作后，提供哪些持续的价值或跟进服务？（可多选）

定期效果复盘与报告

行业动态与风险预警分享

新的创意或活动建议

关系维护与节日问候

培训或知识分享

不需要特别跟进

其他

Q15:您更倾向于与公关服务商建立何种合作关系？

长期战略合作伙伴

按项目合作的伙伴

视具体需求临时寻找

没有固定偏好

Q16:对于提升公关服务行业的整体水平与客户体验，您有何建议？

填空1

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