公关用户推荐意愿调研问卷

感谢您参与本次产品调研!您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们优化产品与服务。

Q1:您在过去一年中,是否曾向同事、朋友或合作伙伴推荐过我们的产品/服务?

是,主动推荐过
是,在被询问时推荐过
没有推荐过
不确定

Q2:您有多大可能性向他人推荐我们的产品/服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q3:您推荐我们产品/服务的最主要原因是什么?

产品/服务质量优异
品牌信誉良好
客户服务响应及时
性价比高
合作关系稳定
其他

Q4:在哪些场景下,您最有可能推荐我们的产品/服务?(可多选)

同行/朋友咨询相关需求时
行业会议或社交活动
撰写案例或成功故事时
公司内部采购评估
社交媒体上分享
其他

Q5:您认为我们的产品/服务在哪些方面最需要改进?(请选择最影响您推荐意愿的一项)

产品功能与效果
价格与收费模式
客户支持与响应速度
合同与流程的灵活性
品牌知名度与市场声量
其他

Q6:请对您使用我们产品/服务的整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:与市场上的主要竞品相比,您认为我们的产品/服务处于什么水平?

显著领先
略有优势
基本持平
略有不足
显著落后
不了解竞品

Q8:如果您的朋友正在寻找类似的产品/服务,您会如何向他/她简要介绍我们?(请用一两句话描述)

填空1

Q9:您认为,我们提供的哪些材料或信息对您的推荐最有帮助?

详细的产品介绍/白皮书
成功客户案例
清晰的服务流程与价格
行业奖项或媒体报道
与客户经理的直接沟通
没有特别有帮助的材料

Q10:哪些因素会阻碍您向他人推荐我们的产品/服务?(可多选)

担心推荐后效果不佳影响自身信誉
对产品/服务的某些方面不够满意
推荐流程复杂或缺乏激励
公司内部有推荐限制或政策
没有合适的推荐机会
其他

Q11:您是否愿意在未来成为我们的“推荐人”或“品牌大使”,参与案例分享等活动?

非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意

Q12:如果提供推荐奖励(如礼品、佣金、服务折扣等),您认为哪种形式对您最有吸引力?

填空1

Q13:您主要通过什么渠道了解我们的最新动态与成功案例?

客户经理/销售通知
公司官网/博客
行业媒体/新闻报道
社交媒体(如领英、微信)
行业会议/活动
很少关注

Q14:请对我们与您的沟通效率与专业性进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q15:您认为,我们品牌在您所在行业中的声誉如何?

声誉卓著,是首选合作伙伴
声誉良好,是可靠选择之一
声誉一般,无明显优势
声誉有待提升
不了解

Q16:为了让我们更好地支持您进行推荐,您还有哪些具体的建议或需求?

填空1
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本模板旨在评估客户推荐意愿与品牌口碑。帮助您量化NPS得分、分析推荐驱动因素、识别改进机会,适合市场部与客户成功团队提升客户忠诚度。
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