服务质量调查：公关用户推荐意愿

服务质量调查：公关用户推荐意愿

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于服务质量与用户推荐意愿的调研，旨在了解您对我们服务的真实感受。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是我们的公关服务客户吗？

是，当前正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用过

Q2:您与我们的合作时长是多久？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q3:请对公关团队的专业知识水平进行评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对公关团队的响应速度与沟通效率进行评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对公关策略的创意性与有效性进行评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对公关活动/内容的执行质量进行评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对公关服务带来的媒体曝光量/质量进行评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对公关服务带来的品牌声誉/形象提升效果进行评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对公关服务带来的业务/销售支持效果进行评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:总的来说，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为我们公关服务最突出的优势是什么？

团队专业可靠

策略精准有效

执行高效到位

沟通顺畅透明

性价比高

危机应对能力强

其他

Q12:您认为我们公关服务最需要改进的方面是什么？

响应速度

策略创新能力

执行细节

报告与数据分析

沟通频率与方式

服务价格

其他

Q13:与行业内其他公关服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

显著领先

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

显著落后

Q14:基于当前的服务体验，您未来续约或增加合作的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定/视情况而定

可能不会

肯定不会

Q15:请分享一次您对我们公关服务感到特别满意或印象深刻的具体事例。

填空1

Q16:对于提升我们的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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