公关服务用户推荐意愿可行性调研问卷
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本模板旨在提供公关服务客户体验与推荐意愿的深度调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析推荐驱动因素、识别改进关键点,适合企业市场部、公关公司及服务咨询机构优化服务策略与客户关系。 标签
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尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于公关服务用户体验与推荐意愿的调研。本问卷旨在了解您对现有公关服务的评价及未来推荐意愿,您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
Q1:您与当前合作的公关服务公司/团队合作了多长时间?
Q2:总的来说,您有多大可能将您当前合作的公关服务方推荐给朋友或同行?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
Q3:请对公关服务方在“策略规划与创意”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:请对公关服务方在“媒体关系与传播执行”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:请对公关服务方在“危机公关处理能力”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:请对公关服务方在“项目执行效率与响应速度”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请对公关服务方在“报告透明度与沟通质量”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:请对公关服务方在“服务性价比”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:您认为公关服务最核心的价值体现在哪些方面?(可多选)
Q10:与公关服务方合作后,您所在企业的品牌/产品媒体曝光量是否有明显提升?
Q11:您认为当前公关服务的收费模式(如月费、项目制等)是否合理?
Q12:在什么情况下,您会主动向他人推荐您的公关服务方?(可多选)
Q13:哪些因素会阻碍您推荐当前的公关服务方?(可多选)
Q14:未来一年,您续约当前公关服务方的可能性有多大?
Q15:在选择公关服务伙伴时,您最看重的三个因素中,排第一的是?
Q16:您更倾向于哪种合作模式?
Q17:请描述一次您对当前公关服务方感到最满意或印象最深刻的服务经历。
Q18:请描述一次您对当前公关服务方感到最不满意或希望改进的服务经历。
Q19:您所在的企业规模属于?
Q20:您在企业中负责的职能与公关的相关性是?
Q21:对于提升公关服务体验,使其更值得被推荐,您还有哪些具体的建议或期望?
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