公关服务用户推荐意愿可行性调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于公关服务用户体验与推荐意愿的调研。本问卷旨在了解您对现有公关服务的评价及未来推荐意愿,您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您与当前合作的公关服务公司/团队合作了多长时间?

少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上

Q2:总的来说,您有多大可能将您当前合作的公关服务方推荐给朋友或同行?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q3:请对公关服务方在“策略规划与创意”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请对公关服务方在“媒体关系与传播执行”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对公关服务方在“危机公关处理能力”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对公关服务方在“项目执行效率与响应速度”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对公关服务方在“报告透明度与沟通质量”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对公关服务方在“服务性价比”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您认为公关服务最核心的价值体现在哪些方面?(可多选)

提升品牌知名度与美誉度
有效管理媒体与公众舆论
促进产品销售或业务增长
建立并维护关键利益相关者关系
提供专业的危机预警与解决方案
其他

Q10:与公关服务方合作后,您所在企业的品牌/产品媒体曝光量是否有明显提升?

显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
不清楚

Q11:您认为当前公关服务的收费模式(如月费、项目制等)是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q12:在什么情况下,您会主动向他人推荐您的公关服务方?(可多选)

服务效果远超预期
成功处理重大危机事件
团队专业且沟通顺畅
性价比极高
长期合作建立了深厚信任
暂时没有推荐的打算

Q13:哪些因素会阻碍您推荐当前的公关服务方?(可多选)

服务效果未达预期
沟通成本高、响应慢
收费过高或性价比低
团队专业性不足
缺乏创新和策略深度
没有明显阻碍因素

Q14:未来一年,您续约当前公关服务方的可能性有多大?

极有可能续约
可能会续约
不确定
可能不会续约
肯定不会续约

Q15:在选择公关服务伙伴时,您最看重的三个因素中,排第一的是?

过往成功案例与行业口碑
团队的专业能力与经验
服务方案与报价
沟通的契合度与响应速度
对自身行业的理解深度

Q16:您更倾向于哪种合作模式?

长期年度/季度服务合约
按具体项目合作
按需咨询(如危机处理)
视情况混合多种模式

Q17:请描述一次您对当前公关服务方感到最满意或印象最深刻的服务经历。

填空1

Q18:请描述一次您对当前公关服务方感到最不满意或希望改进的服务经历。

填空1

Q19:您所在的企业规模属于?

初创企业(<50人)
中小型企业(50-500人)
大型企业(>500人)

Q20:您在企业中负责的职能与公关的相关性是?

直接负责(如市场/公关总监)
密切协作(如品牌、产品负责人)
间接相关(如高管、业务负责人)
不直接相关

Q21:对于提升公关服务体验,使其更值得被推荐,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1
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公关服务用户推荐意愿可行性调研问卷
介绍
本模板旨在提供公关服务客户体验与推荐意愿的深度调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析推荐驱动因素、识别改进关键点,适合企业市场部、公关公司及服务咨询机构优化服务策略与客户关系。
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