公关用户信任度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公关服务用户信任度的调研，旨在了解您对当前公关服务的感受与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，建立更值得信赖的沟通桥梁。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您与当前公关服务提供方合作了多长时间？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您认为当前公关团队对您所在行业/业务的理解程度如何？

非常不理解

不太理解

一般

比较理解

非常理解

Q3:从0到10分，您有多大意愿将当前公关服务推荐给同行或朋友？

选项1

Q4:您认为公关团队在危机事件中的响应速度和处理能力如何？

非常迟缓且无效

比较迟缓，效果一般

一般

比较迅速有效

非常迅速且高效

Q5:您认为公关服务在哪些方面最能建立您的信任？（可多选）

信息发布的及时性与准确性

危机沟通的透明与坦诚

长期战略规划的前瞻性

日常沟通的主动与细致

媒体关系与舆论引导能力

数据与效果报告的可信度

Q6:公关团队向您汇报工作进展和成果的频率与清晰度如何？

很少汇报，内容模糊

偶尔汇报，内容一般

定期汇报，内容基本清晰

频繁汇报，内容非常清晰

Q7:请为公关团队的专业知识储备与行业洞察力打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因公关团队提供的信息不准确或延迟而感到困扰？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您主要通过哪些渠道感知和评估公关工作的效果？（可多选）

媒体报道的数量与质量

社交媒体上的舆论风向

合作伙伴/客户的直接反馈

搜索引擎的可见度与声誉

内部管理层的评价

第三方数据分析报告

Q10:当出现负面舆情时，您对公关团队所采取策略的认可度如何？

完全不认可

不太认可

一般

比较认可

非常认可

Q11:您认为在维护双方信任关系上，公关团队最需要改进的一点是什么？

填空1

Q12:与公关团队的日常沟通是否顺畅、高效？

沟通非常困难，效率低下

沟通有时存在障碍

沟通基本顺畅

沟通非常顺畅高效

Q13:请为公关服务的整体性价比打分。（1-5分，1分为性价比很低，5分为性价比很高）

分数

标签

Q14:您认为哪些因素会严重损害您对公关服务的信任？（可多选）

隐瞒或歪曲事实

承诺不兑现

响应迟缓

专业能力不足

缺乏道德操守

收费不透明

Q15:综合考虑所有因素，您对当前公关服务的整体信任度如何？

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

完全信任

Q16:请分享一个让您印象深刻的、增强或削弱您对公关团队信任的具体事例（可选）。

填空1

Q17:您未来续约或扩大与当前公关团队合作的可能性有多大？

非常不可能

不太可能

不确定

比较可能

非常可能

Q18:对于提升公关服务的可信度与长期价值，您还有哪些其他建议？

填空1

公关用户信任度满意度调查

介绍

本模板旨在评估公关服务用户的信任度与满意度。帮助您分析合作稳定性、衡量危机响应能力、识别信任关键因素，适合企业客户与公关机构优化合作关系、提升服务价值。

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