公关行业用户信任度需求调研问卷

Q1:您与公关服务供应商（或个人）的合作关系是？

Q2:您认为，在评估一个公关服务商时，以下哪项因素对建立初步信任最为关键？

Q3:在合作过程中，哪些行为会显著提升您对公关服务商的信任度？【多选题】

Q4:当公关服务出现未达预期的情况时，服务商采取何种应对方式最能挽回您的信任？

Q5:总体而言，您向同行或朋友推荐您当前/最近合作的公关服务商的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q6:您认为当前公关行业在建立用户信任方面，普遍存在哪些不足？【多选题】

Q7:您更倾向于通过哪种渠道验证公关服务商的可靠性与口碑？

Q8:请对“公关服务商对客户商业目标的深度理解与对齐”这一因素在建立长期信任中的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q9:请描述一个让您对某个公关服务商（或个人）产生高度信任的具体事件或经历。

Q10:在合作初期，一份详尽且可执行的方案与一个富有经验但方案简略的团队，您更看重哪一个？

Q11:您希望公关服务商在数据与报告方面提供哪些信息以增强信任？【多选题】

Q12:对于公关服务中的“透明度”，您最关注的是哪个环节？

Q13:请对“公关服务商自身的品牌形象与社会责任表现”在影响您信任度方面的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q14:除了专业能力，您认为公关服务商还应具备哪些“软性”特质来赢得信任？

Q15:如果用一个词概括“公关用户信任”的核心，您认为最接近的是？

Q16:在危机公关场景下，哪些因素会迅速摧毁您对服务商的信任？【多选题】

Q17:您认为，建立稳固的用户信任，主要依赖于公关服务商的长期积累，还是某个关键项目的出色表现？

Q18:对于提升整个公关行业的用户信任度，您有什么宏观层面的建议？

Q19:未来一年，您在选择或更换公关服务商时，对“信任度”相关因素的考量权重会如何变化？

Q20:您的职位层级是？

Q21:您所在的企业规模是？