公关用户信任度调查

公关用户信任度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次信任度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化公关服务，更好地为您提供支持。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。

Q1:您是我们公关服务的哪类客户？

企业客户

政府/公共机构客户

非营利组织客户

个人客户

其他

Q2:您与我们的合作时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的公关服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:请评价我们的公关团队在专业能力方面的表现。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q5:请评价我们的公关团队在响应速度方面的表现。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q6:请评价我们的公关团队在沟通透明度方面的表现。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q7:请评价我们的公关团队在危机处理能力方面的表现。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q8:您认为我们提供的哪些公关服务最有价值？（可多选）

媒体关系与传播

危机公关与声誉管理

内容创作与品牌故事

活动策划与执行

舆情监测与分析

政府关系与公共事务

社交媒体管理

其他

Q9:您认为我们提供的公关建议和方案，在多大程度上符合您的业务目标？

完全符合

大部分符合

部分符合

不太符合

完全不符合

Q10:您是否认为我们的公关服务有效提升了您组织的公众形象或声誉？

非常有效

比较有效

效果一般

不太有效

没有效果

Q11:在合作过程中，您是否感觉我们充分理解并代表了您的立场和利益？

总是如此

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q12:在哪些方面，您对我们的信任度最高？（可多选）

专业保密性

结果交付能力

沟通的诚实与坦率

对客户需求的重视

行业知识与经验

合同与费用透明度

长期合作承诺

其他

Q13:在哪些方面，您认为我们仍有提升空间以增强您的信任？（可多选）

服务流程的清晰度

项目进展的定期汇报

关键决策的提前沟通

费用与价值的匹配度

应对突发状况的灵活性

更深入的行业洞察

团队人员的稳定性

其他

Q14:与行业内其他公关服务商相比，您如何评价我们的整体信任度？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q15:基于目前的合作体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:请分享一个我们让您感到特别被信任或特别失望的具体事例或细节（可选）。

填空1

Q17:为了进一步巩固我们的合作关系，您对我们最大的一个期望或建议是什么？

填空1

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