公关用户信任度与消费行为调研

Q1:您最近一次接触或了解到某个品牌的公关活动（如新闻发布、公益活动、危机回应等）是在多久之前？

Q2:您通常通过哪些渠道了解品牌的公关活动？（可多选）

Q3:当一家企业主动发布信息（如澄清负面传闻、展示社会责任项目）时，您对此类信息的信任程度如何？

Q4:请评估，一个企业过往的公关表现（如诚信、透明度）对您当前信任该企业的影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）

Q5:如果一个品牌在面临负面事件时，公关回应迅速且态度诚恳，这会如何影响您对该品牌的看法？

Q6:您认为一个值得信赖的品牌公关，最应具备以下哪些特质？（可多选）

Q7:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您所信任的某个品牌的产品或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q8:基于对品牌的信任，您是否曾改变过您的消费决策（如从竞品转向该品牌，或增加购买频率）？

Q9:当您信任一个品牌时，您愿意为其产品或服务支付比市场平均价格更高的溢价吗？

Q10:在做出购买决策时，除了品牌信任度，您还会重点考虑哪些因素？（可多选）

Q11:如果一个您原本信任的品牌出现公关危机（如虚假宣传），但事后进行了补救，您需要多久才能重建对其的信任？

Q12:您认为社交媒体上的用户讨论（如微博话题、小红书笔记）对您判断一个品牌公关的真实性有多大影响？

Q13:请回忆一个让您印象深刻的、成功建立或挽回您信任的品牌公关案例，并简要说明原因。

Q14:您是否愿意为了支持您信任的品牌，在其社交媒体账号（如官方微博）上参与互动（点赞、评论、转发）？

Q15:在0-10分的范围内，您认为当前市场上大多数品牌的公关活动，在建立用户信任方面的整体有效性如何？（0分表示完全无效，10分表示非常有效）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前的职业是？