公关产品用户信任度调研问卷

公关产品用户信任度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公关产品的用户信任度调研，旨在了解您对我们产品的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，提升用户体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您使用我们公关产品/服务的主要目的是什么？

品牌声誉监测与维护

危机公关处理

媒体关系建立与维护

内容传播与营销

其他（请说明）

Q2:您使用本产品/服务的频率是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

仅使用过一次

Q3:基于您目前的整体体验，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您认为我们产品提供的数据（如舆情报告、媒体覆盖数据等）准确性如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q5:您认为我们产品提供的数据及时性如何？（例如，舆情预警的响应速度）

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q6:您对我们产品的功能完整性和丰富性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在您看来，我们产品/服务最值得信赖的方面是？（可多选）

数据准确性

响应速度

客户服务与支持

平台稳定性与安全性

功能实用性

价格透明度

公司品牌与口碑

其他（请说明）

Q8:您认为哪些因素可能会影响您对我们产品的信任度？（可多选）

数据出现明显错误

功能频繁出现故障

客户服务响应慢或无法解决问题

价格不透明或频繁变动

听说负面用户评价

公司出现负面新闻

产品更新迭代慢

其他（请说明）

Q9:当您遇到问题时，我们的客户支持团队（如客服、客户成功经理）解决问题的效率如何？

非常高，能快速有效解决

比较高

一般

比较低，解决过程较长

非常低，问题常被拖延或未解决

Q10:您认为我们的产品在保护您的数据安全和隐私方面做得如何？

非常好，完全信任

比较好

一般

比较差，有所顾虑

非常差，非常不信任

Q11:与您了解或使用过的其他同类产品相比，您对我们产品的信任度处于什么水平？

显著更高

略高一些

差不多

略低一些

显著更低

Q12:请您对以下陈述的同意程度进行评分（1分表示“完全不同意”，5分表示“完全同意”）：我相信使用该产品能有效帮助我达成公关目标。

分数

标签

Q13:请您对以下陈述的同意程度进行评分（1分表示“完全不同意”，5分表示“完全同意”）：我认为该产品的公司是负责任且可靠的。

分数

标签

Q14:如果未来有新的公关需求，您继续选择我们产品的可能性有多大？

一定会

很可能会

可能会

不太会

一定不会

Q15:为了进一步提升您对我们产品的信任，您认为我们最迫切需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q16:请分享一个具体事例，说明您在使用我们产品过程中，感受到信任或被辜负的瞬间。（选填）

填空1

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