员工满意度调查：公关用户信任度

Q1:您在公司所处的部门是？

Q2:您与公司公关团队（或负责公关事务的同事）的日常工作接触频率如何？

Q3:整体而言，您对公司当前的公关工作成果（如品牌形象、媒体关系、危机处理等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为公司当前在建立和维护用户信任方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）

Q5:您认为，公司过去一年在公关方面的最大成就是什么？

Q6:您认为，当前影响用户对公司信任度的主要因素有哪些？（可多选）

Q7:当您看到关于公司的负面新闻或用户投诉时，您的第一反应是？

Q8:您认为公司在面对危机或负面事件时，信息发布的及时性如何？

Q9:您认为公司在面对危机或负面事件时，回应的内容（如态度、措施、透明度）如何？

Q10:基于您对公司的了解，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们公司的产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您主要通过哪些渠道了解公司的对外信息？（如品牌动态、社会责任、危机回应等）（可多选）

Q12:您认为公司通过上述渠道发布的信息，其清晰度和易懂程度如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q13:您认为公司通过上述渠道发布的信息，其真实性和可信度如何？（1分非常不可信，5分非常可信）

Q14:您认为公司的公关传播内容（如新闻稿、社交媒体文案等）是否能有效传达公司的价值观和使命感？

Q15:请分享一个您认为公司近期在公关或建立用户信任方面做得特别好的具体事例（如有）。

Q16:请分享一个您认为公司近期在公关或建立用户信任方面有待改进的具体事例或潜在风险（如有）。

Q17:您希望公司的公关工作在未来一年优先加强哪些方面？（可多选）

Q18:作为公司一员，您是否感到自己了解并能向外界解释公司的关键决策和价值观？

Q19:您认为公司在赋能员工成为“品牌大使”方面（如提供信息、培训支持等）做得如何？（1分非常不足，5分非常充分）

Q20:对于如何更好地提升公司公关效能和用户信任度，您还有哪些具体的意见或建议？