公关用户信任度可行性调研问卷

公关用户信任度可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于公关用户信任度的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解信任度的构成与影响因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您是否了解“公关用户信任度”这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您认为，一个组织的公关活动对您对其信任度的影响有多大？

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响比较小

几乎没有影响

Q3:在您看来，哪些因素最能影响您对一个组织的信任度？（请选择最重要的3项）

信息透明度

危机应对能力

过往承诺的履行情况

领导人的公众形象

产品或服务质量

社会责任感表现

与用户的沟通互动

媒体报道的倾向

Q4:请为以下陈述打分（1分代表非常不同意，5分代表非常同意）：我认为组织发布的官方信息通常是可信的。

分数

标签

Q5:请为以下陈述打分（1分代表非常不同意，5分代表非常同意）：当组织出现负面新闻时，其公关回应会影响我对它的看法。

分数

标签

Q6:您更倾向于信任通过哪种渠道发布的公关信息？

官方新闻发布会/声明

权威媒体专访报道

官方社交媒体账号

行业专家/KOL解读

熟人/社群口碑传播

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您信任的某个组织或品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:当您对一个组织的信任度下降时，通常会有哪些具体表现？（可多选）

减少购买其产品或服务

在社交媒体上表达负面看法

不再关注其官方动态

向亲友表达不推荐的意见

转而选择其竞争对手

其他

Q9:您认为，公关活动在重建用户信任方面能发挥多大作用？

作用至关重要，是主要手段

作用比较重要，是辅助手段

作用有限，主要靠实际行动

几乎没什么作用

Q10:请为以下陈述打分（1分代表非常不同意，5分代表非常同意）：一个组织长期、一致的正面形象塑造，比单次危机公关更能赢得我的信任。

分数

标签

Q11:请回忆一个让您对某个组织（企业、机构等）信任度显著提升的公关案例，并简要描述其关键点。

填空1

Q12:您是否愿意参与后续更深入的关于信任度的访谈或研究？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于本次“公关用户信任度”的调研主题，您还有哪些其他看法或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前从事的行业领域是？

信息技术/互联网

金融/法律/咨询

制造业/工业

教育/科研

文化/传媒/公关

政府/非营利组织

贸易/零售/服务业

学生

自由职业

其他

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