公关用户信任度绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对公关工作的满意度及信任度，您的宝贵意见将帮助我们优化绩效评估体系，提升服务质量。问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。

Q1:您与公关团队的合作频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每季度数次

很少或几乎不

Q2:总体而言，您有多大可能愿意向他人推荐我们的公关服务？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q3:请评价公关团队在处理危机或负面事件时的表现。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q4:您认为公关团队在沟通时，信息的透明度和真实性如何？

非常透明真实

比较透明真实

一般

不太透明真实

非常不透明真实

Q5:您最看重公关团队在哪些方面的表现？（可多选）

响应速度

沟通专业性

问题解决能力

信息透明度

关系维护

结果导向

Q6:请评价公关团队对您的需求或反馈的响应及时性。（1分代表“非常不及时”，5分代表“非常及时”）

分数

标签

Q7:基于过往合作，您对公关团队的承诺兑现情况是否满意？

非常满意，总是兑现

比较满意，大多兑现

一般，部分兑现

不太满意，很少兑现

非常不满意，基本不兑现

Q8:请描述一次公关团队让您感到特别信任或特别失望的具体事例（可选）。

填空1

Q9:您认为公关团队的专业知识和技能是否能有效支持您的业务？

完全能

基本能

一般

基本不能

完全不能

Q10:您主要通过哪些渠道获取公关团队发布的信息？（可多选）

官方新闻稿

社交媒体

电子邮件/简报

线下活动/会议

直接沟通

其他

Q11:请评价公关团队在维护贵组织/您个人公众形象方面的贡献。（1分代表“贡献很小”，5分代表“贡献很大”）

分数

标签

Q12:与同行业其他公关服务相比，您如何评价我们的团队？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

Q13:您是否感觉公关团队真正理解并关注您的核心利益？

总是如此

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q14:您认为公关团队在未来一年最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q15:基于当前的信任度，您未来与公关团队继续合作的意愿如何？

强烈愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:请评价公关团队在保护您/组织敏感信息方面的可靠程度。（1分代表“非常不可靠”，5分代表“非常可靠”）

分数

标签

Q17:哪些因素会最直接影响您对公关团队的信任？（可多选）

过往合作结果

团队人员稳定性

沟通的坦诚度

处理失误的态度

行业口碑

数据与报告的可信度

Q18:总体而言，您对公关团队的绩效满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

公关用户信任度绩效满意度调查

介绍

本模板旨在评估公关服务的用户信任度与绩效满意度。帮助您收集客户反馈、衡量服务质量、识别改进方向，适合企业公关团队和客户关系管理者优化服务体系、提升专业形象。

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