客户公关认知度与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我司公关工作的认知与评价，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升客户体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是我司的哪一类客户？

现有合作客户

潜在客户/咨询者

前合作客户

其他相关方（如媒体、合作伙伴）

Q2:您主要通过哪些渠道了解我司的公关活动或信息？（最多选3项）

公司官方网站

微信公众号/视频号

新闻媒体/行业报道

社交媒体（微博、抖音等）

行业会议/活动

朋友/同行推荐

直接与我司人员沟通

其他

Q3:请为我司在公众/行业中的整体形象与声誉打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您是否能够清晰地说出我司的品牌定位或核心价值？

非常清楚

大致了解

有点模糊

完全不清楚

Q5:您认为我司的公关传播在哪些方面做得比较突出？（最多选3项）

品牌故事/文化传播

产品/服务创新发布

危机公关处理

行业领导力发声

社会责任/公益项目

客户成功案例分享

高管/专家形象塑造

其他

Q6:基于您对我司公关形象的认知，您有多大可能向您的朋友或同行推荐我司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为我司公关信息的发布频率如何？

过于频繁

频率适中，信息量合适

频率较低，希望看到更多信息

不太关注，没有感觉

Q8:您对我司公关内容（如新闻稿、社交媒体帖子、活动信息）的质量和可读性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您更希望从我司的公关传播中获得哪类信息？（最多选3项）

公司战略与发展方向

最新产品/技术动态

行业趋势分析与洞察

客户案例与解决方案

企业文化与团队故事

社会责任与可持续发展

市场活动与参与机会

其他

Q10:当出现与我司相关的负面信息或行业危机时，您对我司回应的及时性和有效性评价如何？

非常及时有效，能有效澄清

比较及时，但效果一般

反应较慢，效果有限

没有关注到相关情况

未经历过此类情况

Q11:请为我司公关团队与媒体、客户等外部利益相关者的沟通能力打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q12:您认为我司的公关活动（如发布会、行业论坛）对您的吸引力如何？

非常有吸引力，乐于参与

有一定吸引力，视主题而定

吸引力一般，偶尔关注

没有吸引力，基本不关注

Q13:您认为我司在公关传播或品牌形象塑造方面，最需要改进或加强的一点是什么？

填空1

Q14:与同行业其他主要公司相比，您认为我司的公关表现处于什么水平？

显著领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q15:您认为哪些因素最能影响您对我司公关工作的整体评价？（最多选3项）

信息的真实性与透明度

传播的及时性与一致性

内容的专业性与深度

危机应对的能力与态度

与受众的互动与沟通

高管的公众形象与言论

社会责任的履行情况

其他

Q16:如果未来我司计划举办一场面向客户的公关活动，您最期待什么样的形式或主题？

填空1

Q17:总体而言，您对我司当前的公共关系管理和品牌传播工作感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请留下您对我司公关工作的任何其他意见或建议。

填空1

客户公关认知度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业客户公关认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌形象、收集传播反馈、洞察客户需求，适合企业管理层和公关部门优化公关策略、提升品牌声誉。

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