客户满意度与公关参与度调查

Q1:您是我们的哪一类客户？

Q2:您与我们合作/使用我们服务的时间有多长？

Q3:请对您对我们产品或服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为我们产品或服务的核心优势是什么？

Q5:您是否关注过我们通过官方渠道（如社交媒体、官网、新闻稿）发布的公关内容？

Q6:您通常通过哪些渠道接触到我们的公关信息？（可多选）

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为我们公关内容（如文章、活动、新闻）的质量如何？

Q9:您更希望我们增加哪些类型的公关内容或活动？（可多选）

Q10:您是否曾主动参与过我们发起的线上或线下公关活动（如评论、转发、报名参加活动等）？

Q11:如果您未参与过我们的公关活动，主要原因是什么？

Q12:请对您参与我们公关活动的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您认为我们的公关活动在提升品牌好感度方面效果如何？

Q14:您认为我们可以从哪些方面提升公关内容的吸引力和互动性？（可多选）

Q15:您是否愿意在未来作为我们的“品牌体验官”或“案例客户”参与更深度的合作？

Q16:您对我们未来的公关活动或客户关系维护，有什么具体的建议或期待？

Q17:您对我们处理客户咨询或投诉的响应速度和专业性满意吗？

Q18:与同行业其他公司相比，您认为我们的公关和客户沟通处于什么水平？

Q19:您认为我们与客户保持沟通的频率是否合适？

Q20:请留下您对我们产品或服务的任何其他意见或评价。