公关用户依赖程度与满意度调查

公关用户依赖程度与满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次客户满意度调查。本次调查将重点关注您对我们公关服务的依赖程度，您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业/组织属于以下哪个行业领域？

科技/互联网

金融/投资

消费品/零售

制造业

医疗健康

文化娱乐/媒体

教育/培训

政府/非营利组织

其他

Q2:您在企业中负责的职能与公关工作的关联度如何？

直接负责公关/品牌/市场工作

工作内容与公关高度相关

偶尔需要接触公关事务

基本不涉及公关工作

Q3:总体而言，您对我们提供的公关服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的公关服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在贵公司/组织的品牌建设与声誉维护中，您认为外部公关服务的依赖程度是？

高度依赖，是核心策略的一部分

比较依赖，是重要的支持手段

一般依赖，作为必要补充

依赖程度较低，可有可无

完全不依赖

Q6:在哪些具体业务场景下，您最依赖我们的公关服务？（可多选）

新品发布/重大活动宣传

危机公关与舆情管理

媒体关系维护与新闻稿发布

行业分析师关系与报告

CEO/高管形象塑造与传播

ESG/社会责任传播

投资者关系沟通

其他

Q7:当出现公关需求时，您优先考虑的内部解决与外部（我们）解决的比例大概是？

完全内部解决

大部分内部解决，少量外包

内部与外部各占一半

大部分依赖我们，少量内部处理

完全依赖我们解决

Q8:您如何评价我们公关团队的专业能力（如策略规划、内容创作、媒体资源等）？（1分表示很差，5分表示很好）

分数

标签

Q9:您如何评价我们公关团队的响应速度与沟通效率？（1分表示很差，5分表示很好）

分数

标签

Q10:与我们合作后，您感觉自身团队在公关相关事务上的投入精力变化是？

显著减少，得以聚焦核心业务

有所减少

基本不变

有所增加

显著增加

Q11:您认为我们的服务对提升贵公司品牌知名度与美誉度的实际效果如何？

效果非常显著

效果比较明显

效果一般

效果不太明显

几乎没有效果

Q12:如果未来需要削减预算，您削减公关服务费用的可能性有多大？

几乎不可能，是必须保留的支出

可能性较小，除非有重大变故

可能性一般，会综合评估

可能性较大，属于可优化项

极有可能，会优先削减

Q13:您持续选择与我们合作，最主要的原因是？（可多选）

卓越的服务效果与业绩

值得信赖的团队与专业能力

高性价比

长期合作形成的默契与信任

缺乏更合适的替代选择

合同约束/高层指定

其他

Q14:请描述一个我们提供的公关服务为您或您的公司带来关键价值的具体事例。

填空1

Q15:展望未来一年，您预计对我们公关服务的依赖程度将如何变化？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少或终止合作

Q16:您希望我们在哪些方面进行改进或加强，以提升您的满意度和依赖度？（可多选）

服务报价与成本优化

策略的前瞻性与创新性

执行落地的细节与质量

数据与效果分析的透明度

日常沟通的频次与深度

行业资源与网络的拓展

其他

Q17:请留下您对我们公关服务的任何其他意见、建议或期望。

填空1

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