公关用户服务质量与依赖程度调查

公关用户服务质量与依赖程度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为深入了解您对我们公关服务的评价与依赖程度，以便持续优化服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您所在的企业/组织属于以下哪个行业？

科技/互联网

金融/投资

消费品/零售

制造业

医疗健康

文化/娱乐

教育/培训

其他

Q2:您与我们的公关服务合作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要依赖我们公关服务处理哪些类型的事务？（请选择最主要的一项）

媒体关系与新闻发布

危机公关与舆情管理

品牌形象塑造与传播

活动策划与执行

内容创作与社交媒体运营

政府/行业关系维护

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对我们公关服务的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:请对我们公关服务的专业能力（如策略建议、文案质量）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:请对我们公关服务的执行效果（如媒体曝光量、舆情改善度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对我们公关团队的沟通效率与协作顺畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:在遇到紧急公关事件时，您对我们服务的依赖程度如何？

完全依赖，第一时间寻求支持

高度依赖，是主要解决方案之一

一般依赖，会同时考虑其他选项

依赖度较低，仅作参考

完全不依赖

Q10:在日常品牌传播工作中，您对我们服务的依赖程度如何？

核心依赖，是日常传播的主要执行方

重要依赖，承担大部分工作

适度依赖，承担部分专项工作

偶尔依赖，仅用于特定项目

几乎不依赖

Q11:您认为我们公关服务的核心优势体现在哪些方面？（最多可选3项）

媒体资源丰富

响应迅速及时

策略洞察深刻

执行落地能力强

团队专业可靠

性价比高

服务态度好

行业经验丰富

其他

Q12:您认为我们公关服务最需要改进的方面是？（最多可选3项）

服务流程的透明度

服务响应的及时性

策略方案的创新性

执行效果的量化评估

沟通的频率与深度

收费的合理性

人员的稳定性

行业知识的更新

其他

Q13:与市场上其他同类服务相比，您认为我们的综合竞争力如何？

显著领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

Q14:未来一年，您预计对我们公关服务的需求将有何变化？

大幅增加

小幅增加

基本保持不变

小幅减少

大幅减少或终止合作

Q15:请分享一个我们服务让您印象最深刻（无论正面或负面）的具体事例或细节。

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Q16:对于提升我们的服务价值，以增强您的长期依赖度，您有何具体建议或期望？

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