舆情监测平台用户功能期望调研问卷

尊敬的公关同仁,您好!我们正在进行舆情监测平台的功能需求调研,旨在了解您在日常工作中对舆情工具的期望与痛点。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,更好地服务于您的专业工作。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!

Q1:您目前所在公司的行业领域是?

快消/零售
互联网/科技
金融/保险
汽车/制造
地产/建筑
文化/娱乐/传媒
医疗/健康
教育/培训
政府/事业单位
其他

Q2:您在日常工作中,使用舆情监测工具的主要目的是什么?(单选最主要目的)

品牌声誉管理
危机预警与处置
竞品动态分析
行业趋势洞察
营销活动效果评估
其他

Q3:您期望舆情监测平台在数据覆盖方面提供哪些支持?

主流新闻网站
社交媒体(微博、微信、抖音等)
短视频平台
论坛/贴吧/问答社区
境外媒体/社交平台
行业垂直网站/APP
电商平台评价
其他

Q4:您对当前使用的舆情工具在信息抓取“及时性”方面的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:在数据分析与报告功能上,您最看重哪些方面?

情感倾向自动分析(正面/中性/负面)
关键话题/热词自动聚类
传播路径与源头追溯
影响力账号/KOL识别
自动生成可视化图表(如趋势图、词云)
一键导出定制化报告(Word/PPT/PDF)
其他

Q6:您认为“智能预警”功能应如何触发警报最为有效?

负面情感声量超过阈值
特定关键词(如品牌+危机词)被高频提及
信息在核心渠道(如官媒、大V)快速扩散
结合情感、声量、渠道的多维度综合判断
其他

Q7:如果平台提供“竞品对比分析”模块(如同时监测多个品牌声量、情感对比),您认为此功能对您的重要性如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q8:在危机公关场景下,您最需要平台提供哪些即时支持?

实时推送危机预警推送(APP/短信/微信)
提供危机事件时间线梳理
自动生成应对话术建议(基于历史案例)
追踪关键传播节点及账号
评估危机事件的后续影响范围
其他

Q9:您更倾向于平台以何种形式呈现每日/每周舆情简报?

邮件摘要(含核心数据与链接)
移动端APP信息流推送
PC端仪表盘可视化看板
定时自动生成的PDF报告
其他

Q10:请描述一个您在工作中遇到过的,因舆情工具功能不足而导致效率低下或判断失误的具体场景。

填空1

Q11:您期望平台在“协同办公”方面提供哪些功能?

支持团队内部分享监测任务/看板
支持在信息/报告上添加批注与评论
支持一键将任务指派给同事并跟踪
支持与内部IM(如钉钉、企微)集成推送
支持报告多人协同编辑
其他

Q12:对于平台提供的“情感分析”准确度,您的期望值是?

90%以上,可高度信赖作为决策依据
80%-90%,可作为重要参考但需人工复核
70%-80%,主要起筛选和提示作用
对情感分析准确度要求不高,更看重数据全面性

Q13:除了基础监测,您还希望平台整合哪些增值数据或服务?

行业宏观数据/政策法规库
消费者画像与洞察数据
广告投放与营销活动数据
媒体记者/KOL联系方式库
舆情培训课程或案例库
其他

Q14:您认为一个理想的舆情监测平台,其“易用性”(界面友好、操作简单)的重要性如何?

至关重要,直接影响使用频率和效率
比较重要,但功能强大更关键
一般重要,专业人员可以适应复杂界面
不太重要,更关注后台数据能力

Q15:如果平台计划推出AI辅助功能(如自动生成回应声明草稿、预测舆情走势等),您最关心该功能的哪些特性?

填空1

Q16:在预算允许的情况下,您更愿意为哪种付费模式买单?

按监测关键词/品牌数量阶梯收费
按用户账号数量收费
按数据导出量/报告生成次数收费
提供包含所有功能的企业年度套餐
基础功能免费,高级功能按需订阅

Q17:基于您对理想舆情工具的想象,您向同行推荐我们未来可能推出的、满足您上述需求的产品可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q18:请列出您心目中最重要的3个舆情监测平台功能,并按优先级排序(例如:1. 实时预警;2. 精准情感分析;3. 竞品对比)。

填空1

Q19:您希望以何种形式持续了解产品更新或参与产品共创?

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参与线上焦点小组访谈
参与线下用户沙龙/交流会
接受一对一深度访谈
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舆情监测平台用户功能期望调研问卷
介绍
本模板旨在收集公关从业者对舆情监测平台的功能需求与期望。帮助您了解用户痛点、明确产品开发重点、优化数据分析功能,适合平台开发者和企业公关团队进行精准的产品规划与迭代。
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