公关用户质量评价满意度调查

公关用户质量评价满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！感谢您参与本次满意度调查。我们致力于持续提升公关服务质量，您的宝贵意见将为我们提供重要的改进方向。本次问卷预计耗时约5-10分钟，所有信息将被严格保密。

Q1:您与我们合作的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您对接的公关团队整体专业度如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q3:您有多大可能向同行推荐我们的公关服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:公关团队对您需求的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q5:公关团队提供的策略建议质量如何？

非常有价值，切中要害

比较有参考价值

一般，中规中矩

价值不大

完全不符合需求

Q6:您认为我们公关团队在哪些方面表现突出？（可多选）

媒体关系与资源

内容创意与策划

危机公关处理

数据分析与复盘

沟通效率与态度

项目执行与落地

行业洞察与趋势判断

Q7:公关团队在项目执行过程中的沟通是否清晰、透明？

非常清晰透明

比较清晰

一般

沟通有时不清晰

沟通非常不透明

Q8:请对公关团队交付的报告/结案材料的质量进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们的公关服务对您的品牌/业务目标达成帮助有多大？

帮助非常大

帮助比较大

有一定帮助

帮助有限

几乎没有帮助

Q10:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

服务响应速度

策略深度与创新性

执行细节与严谨性

成本与性价比

沟通频率与主动性

资源整合能力

数据量化效果

Q11:与市场上其他公关服务相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q12:您对公关团队在危机或负面舆情处理方面的能力评价如何？

应对非常专业有效

应对比较得当

应对能力一般

应对有时不及时或欠妥

未经历过相关情况

Q13:请对公关服务的性价比进行评分（1-5星，1星为性价比很低，5星为性价比很高）

分数

标签

Q14:请分享一个您印象最深刻的（正面或负面均可）合作案例或具体事件。

填空1

Q15:您未来继续与我们合作的可能性有多大？

肯定会继续合作

很可能继续合作

视情况而定

可能不会继续合作

肯定不会继续合作

Q16:对于提升我们的公关服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐