公关用户消费行为与质量评价调研

公关用户消费行为与质量评价调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于公关用户消费行为与质量评价的调研。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于学术与市场分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您是否属于公关行业的从业者或相关人士？

是

否

Q2:在过去一年中，您个人在公关服务（如媒体关系、舆情监测、活动策划等）上的消费频率如何？

从未消费

每年1-2次

每季度1-2次

每月1次或以上

Q3:您通常通过什么渠道寻找并选择公关服务提供商？

同行/朋友推荐

行业展会/会议

线上搜索（如百度、行业网站）

社交媒体/专业社群

广告投放

Q4:在选择公关服务时，您最看重供应商的哪些方面？（请选择最重要的3项）

过往成功案例与口碑

服务团队的专业能力与经验

服务报价与性价比

响应速度与沟通效率

服务方案的创意与定制化程度

数据监测与分析能力

危机公关处理能力

Q5:总体而言，您对过去一年合作过的公关服务供应商的整体质量满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q6:基于您的整体体验，您有多大可能向您的同行或朋友推荐您合作过的公关服务供应商？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

选项1

Q7:请对公关服务在“服务结果与预期目标的匹配度”方面的表现进行评分（1-5分，1分为极差，5分为极佳）。

分数

标签

Q8:请对公关服务在“服务过程中的沟通与透明度”方面的表现进行评分（1-5分，1分为极差，5分为极佳）。

分数

标签

Q9:请对公关服务在“服务完成后的数据报告与效果复盘”方面的表现进行评分（1-5分，1分为极差，5分为极佳）。

分数

标签

Q10:您认为当前公关服务市场普遍存在哪些不足？（可多选）

报价虚高，性价比低

服务流程标准化，缺乏定制化

效果难以量化评估

从业人员素质参差不齐

缺乏创新与前瞻性

售后服务不佳

其他

Q11:未来，您是否有计划增加或调整在公关服务方面的预算投入？

计划大幅增加

计划小幅增加

维持不变

计划小幅减少

计划大幅减少或停止

Q12:您更倾向于为哪些新兴的公关服务形式或技术付费？（可多选）

AI驱动的舆情分析与内容生成

基于大数据的精准媒体投放

短视频/直播等新媒体公关

ESG（环境、社会、治理）相关公关

元宇宙/虚拟活动策划

目前暂无兴趣

Q13:您认为一个高质量的公关服务供应商，除了专业能力外，还应具备哪些特质或提供哪些增值服务？

填空1

Q14:对于改善公关服务行业的整体质量与用户体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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