客户满意度调查：公关服务质量评价

客户满意度调查：公关服务质量评价

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次公关服务质量评价调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更卓越的体验。本次调查预计耗时约5-8分钟。

Q1:您与我们的公关服务合作了多长时间？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您本次合作的主要服务类型是？

媒体关系管理

危机公关

品牌形象塑造

活动策划与执行

内容营销与传播

其他

Q3:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的公关服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对我们服务团队的专业知识水平进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对我们的服务响应速度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对我们服务方案的执行效率进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对我们服务成果的质量（如媒体报道、活动效果、品牌声誉提升等）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您认为我们的服务在多大程度上达成了您的核心业务目标？

完全达成

大部分达成

基本达成

部分达成

未达成

Q9:您认为我们服务团队最突出的优势是什么？（可多选）

行业洞察深刻

创意策划能力强

媒体资源丰富

执行细致可靠

沟通高效顺畅

危机应对迅速

成本控制合理

Q10:您认为我们的服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）

前期需求沟通

方案定制化程度

执行过程中的沟通

数据分析与报告

服务创新性

性价比

其他

Q11:与您合作过的其他公关服务商相比，我们的整体服务水平如何？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

差距明显

Q12:基于本次合作体验，您未来继续与我们合作的可能性有多大？

肯定会

很可能会

可能会

不太可能

肯定不会

Q13:请具体描述一次我们服务让您印象深刻的经历（正面或需要改进的均可）。

填空1

Q14:对于未来的合作，您最希望我们在哪个服务环节或领域进行加强？

填空1

Q15:您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步探讨服务细节？

愿意

不愿意

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