公关用户质量评价绩效满意度调查

公关用户质量评价绩效满意度调查

欢迎参与本次绩效满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化公关用户质量评价体系。

Q1:您在过去一年中，主要负责的公关用户类型是？

企业客户（B2B）

媒体/记者

意见领袖（KOL）

政府/机构

消费者/公众

其他

Q2:您认为当前公关用户质量评价体系的整体清晰度如何？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q3:请对‘评价标准与您的工作目标关联度’进行打分（1-5分，1分为完全不相关，5分为高度相关）

分数

标签

Q4:绩效评价的频率（如季度/年度）是否合理？

非常合理，频率适中

比较合理

一般，有待调整

不太合理，频率过高

很不合理，频率过低

Q5:在评价过程中，您认为哪些方面最能真实反映您的用户服务质量？（可多选）

用户满意度反馈

项目/活动成果数据（如曝光量、转化率）

合作关系的长期性与稳定性

处理危机或复杂问题的能力

内部协作与流程效率

创新性与策略贡献

Q6:请对‘上级或评价者给予的反馈及时性与有效性’进行打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:绩效评价结果对您的职业发展（如晋升、调薪、培训机会）的实际影响如何？

影响非常直接且积极

有一定积极影响

影响不明显

基本没有影响

有负面影响

Q8:您认为当前的评价体系在激励您提升用户服务质量方面的作用如何？

激励作用非常强

有较强的激励作用

激励作用一般

激励作用较弱

几乎没有激励作用

Q9:您认为当前评价体系存在哪些不足？（可多选）

评价标准主观性强，缺乏客观数据

反馈周期过长，缺乏即时性

评价结果与奖惩挂钩不清晰

未充分考虑不同用户类型的差异

过程繁琐，占用过多工作时间

其他

Q10:您有多大可能向同事推荐当前这套公关用户质量评价体系？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:绩效评价的流程（如自评、他评、校准会议）是否公平、透明？

非常公平透明

比较公平透明

一般

不够公平透明

非常不公透明

Q12:请对‘您获得的培训或资源支持是否足以帮助您达成高质量的用户服务目标’进行打分（1-5分，1分为完全不足，5分为非常充足）

分数

标签

Q13:您希望未来的评价体系中增加哪些维度的考量？（可多选）

用户关系深度（如复购率、推荐率）

内容/创意的质量与影响力

成本控制与投入产出比

团队管理与赋能贡献

个人专业技能成长

社会责任与品牌美誉度贡献

Q14:基于过往的评价经验，您对参与下一次绩效评价的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q15:对于优化公关用户质量评价体系，您最重要的具体建议是什么？

填空1

相关推荐